Как нас обманывают при продаже одежды и обуви?

Как нас обманывают в супермаркетах

Что скрывают от нас супермаркеты и как выйти из магазина с наименьшими потерями для кошелька – информация, которую полезно знать всем покупателям.

1. «Чувствуете свою ограниченность в средствах? Мы тоже ее ощущаем»

Экономический кризис привел к тому, что посещение ресторанов для многих перешло из разряда обычных вещей в статус редкого удовольствия. Все больше людей вынуждены питаться дома, а значит, закупать все больше и больше продуктов в супермаркетах. «Сложно решиться потратить больше, когда у вас есть постоянный соблазн купить в супермаркете то же самое за меньшие деньги. Поэтому цены здесь начнут снижаться в самую последнюю очередь», – говорят аналитики.

2. «Вы получаете меньше за ту же самую цену»

Упаковки круп по 900 г вместо привычного 1 кг, уменьшенные батоны хлеба, кусок мыла 75 г вместо 100 г (особенно незаметно этот фокус проходит в упаковках из нескольких кусков), большие коробки с маленьким количеством конфет… А цены на товары при этом остаются те же.

Так что внимательно изучайте надписи на упаковках и сравнивайте разные единицы одного и того же товара.

3. «Мы поднимаем цены там, где вы этого скорее всего не заметите»

Увеличение цены на товары первой необходимости – такие, как хлеб, молоко, сыр, яйца – не пройдет незамеченным, даже если оно составляет копейки. Поэтому супермаркеты редко трогают эту категорию товаров (около 500 наименований). Куда «безопасней» увеличивать цены на те товары, которые мы покупаем редко, а следовательно, не можем отследить разницу в цене. На счастье супермаркетов таких товаров куда больше (около 45 000): например, соусы, свежевыжатые соки, крем для обуви и др. Увеличение их цены на 3-4% потребитель обычно не замечает. Эта же разница позволяет магазинам периодически снижать цены, оформляя таким образом «лучшие предложения».

Но не думайте, что, покупая товар со скидкой, вас не обманывают. Производители часто завышают отпускную цену, чтобы восполнить свои потери. Поэтому наш совет: чтобы быть уверенным, что вы получаете действительно лучшее ценовое предложение, покупайте со скидкой только товары первой необходимости. Более вероятно, что сниженная цена на них будет ближе всего к реальным затратам на их производство.

4. «Не стоит верить всем нашим рекомендациям»

Имеются в виду все указанные на упаковке соответствия сертификатам, награды, медали, союзы педиатров, институты питания и т. д. Поймите главное: ответственность за размещенную на этикетке информацию несет только производитель. И супермаркет сделает все возможное, чтобы снять с себя ответственность за некачественный продукт.

Столь же неоднозначна экономия за счет покупки продуктов Private Label (под маркой супермаркета). Возможно, трюк кроется в более низком качестве либо в уменьшенном количестве: поэтому сравнивайте упаковки – заводскую и Private Label (если найдете на ней производителя).

5. «Мы не хотим получать обратно наши скидочные купоны»

Супермаркеты придумают кучу препон, чтобы получить и отоварить купон на скидку было вам архисложно. Например, чтобы завладеть им, часто необходимо сделать единовременную покупку на сумму от 5000 рублей либо требуется заполнить длинную и нудную анкету (с непременным указанием номера вашего телефона либо e-mail, куда отныне будут безостановочно сыпаться уведомления о новых предложениях и акциях). Сам же купон может действовать только в строго ограниченное время, например, в будни с 7 до 10 утра (а то и ночью). Такими акциями славятся магазины косметики, электроники и постельного белья.

6. «Распродажа вовсе не означает для вас меньшие траты»

Супермаркеты знают, что вы жаждете скидок, поэтому сделают все, чтобы заманить вас войти. Среди действенных приемов — рекламные плакаты и растяжки со словами: «дешево», «грандиозные скидки», «обвал цен» и так далее, а также размещение дешевых опций прямо напротив входа. Но как только вы окажетесь в торговом зале, магазин позаботится о том, чтобы вы не получили даром слишком много.

Так, пройдя пестреющий растяжками ряд до половины, вы скорее всего увидите, что товары со скидками закончились и начались обычные ряды. Это неспроста. Супермаркеты отлично знают, что, набрав кучу дешевых товаров, вы охотнее купите все остальное, тем самым неосознанно помогая магазину компенсировать сниженную цену.

7. «Карты постоянного покупателя помогают нам угождать нашим самым дорогим клиентам»

Многие супермаркеты распространяют «карты постоянного покупателя», которые позволяют вам получать скидки на товары, отмеченные в зале специальными ценниками. Но ваша экономия – не та цель, ради которой эти карты выпущены. Всякий раз, когда вы используете эту карту на кассе, магазин заносит список ваших покупок в обширную базу данных. В результате у них собирается вся информация о том, что, когда и в каком количестве вы покупаете. И так год за годом. Это позволяет магазину разрабатывать политику продвижения новых продуктов и планировать скидки.

Основная целевая аудитория супермаркетов – держатели карт, которые покупают продукты питания часто и помногу. Оказывается, — целых 65% продаж супермаркетов «делают» всего 12-25% покупателей. И дисконтные карты как раз и позволяют магазинам угождать этим людям, чтобы вознаградить их за регулярные и дорогостоящие вливания.

8. «…но они не всегда означают экономию»

Предлагая вам «карту покупателя», магазин хочет, чтобы вы думали, что она вам позволит значительно сэкономить. Но это не всегда так. Часто цены по карте соответствуют тем, что действуют в другой сети, не использующей программу лояльности. А бывает, что во втором случае цены даже ниже. «Программы лояльности в действительности добавляют расходы магазину, супермаркет может предложить покупателям те же самые цены и без карт», – утверждают аналитики. Скидочные карты стоят денег.

В конце концов, что же получает покупатель, снабдив магазины данными о своих покупках? Маркетологи из университета Пенсильвании утверждают, что скидочные программы лишь перемещают обычную цену на специальные ценники, так что на обычном появляется завышенная цена. Настоящий супермаркет имеет такую маленькую маржу, что он практически не в состоянии предоставить покупателю серьезную скидку.

9. «Мы поддерживаем отечественного производителя, но мы не колхозный рынок»

Экологически чистые родные овощи, фрукты, молоко и мясо – это прекрасно, но практически неосуществимо в масштабе сети супермаркетов. Крупным сетям трудно найти фермы и хозяйства, которые могли бы осуществлять огромные поставки. Особенно в столице.

10. «Мы знаем вашу психологию»

Торговцы знают, как вы делаете покупки и что заставляет вас взять продукт в руки. Например, обнаружено, что покупатели предпочитают двигаться по правой стороне торгового ряда и обходить магазин против часовой стрелки. Такие покупатели тратят на 100 рублей больше тех, кто движется по залу в противоположном направлении.

Как же избежать магазинных уловок и не потратить лишнее:

планируйте покупки на неделю;

составляйте список покупок до похода в супермаркет;

не смотрите по сторонам и точно следуйте списку;

возьмите самую маленькую корзину, в которую поместятся все пункты из вашего списка;

и, разумеется, никогда не ходите в магазин на пустой желудок.

lady.mail.ru

Как нас обманывают интернет-магазины и что делать, чтобы не попасться на уловки. Советы эксперта

Через пару месяцев в Беларуси планируют создать черный список интернет-магазинов, который даст покупателям возможность проверить онлайн-площадку, прежде чем совершить покупку. Однако чтобы не стать жертвой недобросовестных продавцов, необходимо самому знать о возможных схемах мошенничества. Михаил Мирутко, работающий в сфере интернет-торговли уже более 10 лет, обозначил для FINANCE.TUT.BY основные схемы обмана в интернете и рассказал, что нужно делать, чтобы не попасться на удочку.

Фото: pixabay.com

Мелкий обман: нечестные курьеры и хитрая гарантия

Гарантийные сроки. Часто магазины указывают гарантийный срок, дополняя его сервисным обслуживанием. Это когда сам ремонт бесплатный, но за необходимые запчасти надо платить. На некоторые изделия срок чистой гарантии — 12 месяцев, а сервисное обслуживание — еще 24 месяца.

Но есть и более серьезные нарушения. Есть техника, например, водонагреватели, где сроки гарантии на разные части изделия разные: на электронику — один год, а на бак — от трех до семи лет. В этом и заключается обман, так как продавцы часто указывают наибольший срок гарантии, ничего не уточняя.

Что можно посоветовать в таком случае? Во-первых, если гарантийный срок для вас важен, не поленитесь позвонить в сервисный центр и задать интересующие вопросы. Во-вторых, есть несколько способов увеличить заявленную гарантию. Ее можно купить, но есть и другой вариант. Некоторые производители в обмен на регистрацию в их системе дают дополнительные гарантийные годы. Также не забывайте о законодательстве: «В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров потребителю» — говорится в законе «О защите прав потребителей».

Плата за доставку. Некоторые магазины не сообщают о платной доставке заранее, и для покупателей это становится неприятным сюрпризом. Часто этим грешат сами курьеры — магазины остаются в неведении. Поэтому, попав в такую ситуацию, не стесняйтесь позвонить в магазин и выяснить, действительно ли за доставку взимается дополнительная плата.

Обман «средней руки»: проплаченные отзывы, товар б/у под видом нового

Стоимость товара. Бывает, что в интернет-магазинах очень быстро меняются цены. Объяснить вам это могут по-разному: поставщик поднял цену, стоимость изменилась из-за курса доллара и т.д. Секрет в том, что многие магазины выставляют цены с помощью многочисленных программ-помощников. Те берут цифры из прайсов поставщиков и обычно настроены на минимальное предложение. Часто случается, что в момент, когда вы делали заказ, товар по такой цене уже продали и продавец ищет этот товар у поставщика с другой ценой.

Место сборки товара. Не совсем честные продавцы часто рассказывают про разные места сборки товара, тем самым увеличивая его стоимость. Ведь многие готовы переплатить, когда им предлагают на выбор товар российской или немецкой сборки. Надо понимать, что каждое изделие с конкретной маркировкой либо конкретная модель производится только в одном, но никак не в разных местах, поэтому, как только слышите «А вам чьей сборки?» — бросайте трубку, вас пытаются обмануть.

Уговоры купить другой товар. Многие торговые площадки предлагают возможность купить товар под заказ с периодом поставки в несколько недель. Случается такое: вам говорят, что возможна поставка с большим сроком ожидания, и сразу уточняют, зачем вам этот товар, ведь у него и качество не очень. И сразу же предлагают товар лучше, который есть на складе и его можно получить хоть сейчас. К сожалению, такой вид манипуляции все чаще используют не только мелкие ИП, но и довольно серьезные фирмы. Бороться с этим можно только жалуясь на торговые площадки и публикуя отзывы со скриншотами, записями разговора и т.д.

Рейтинг магазина. Часто магазины пишут отзывы и комментарии сами либо платят за это деньги. Или же отправляют СМС или звонят довольным клиентам с просьбой оценить работу магазина. Почему это обман? Звонят они крайне избирательно, тем самым искусственно увеличивая привлекательность своего магазина. Покупая товар известной марки, лучше не только изучить отзывы на тематических форумах, но позвонить или подъехать в сервисный центр и спросить мастера о количестве обращений по данной позиции.

Фото: ​​​​pixabay.com

Б/у под видом нового и восстановленный товар. Например, покупатель пользовался утюгом, он у него сгорел. Но если утюг сохранил товарный вид, после замены сгоревшей детали он может опять оказаться «на витрине».

С восстановленным товаром все неоднозначно, так как есть несколько его видов. Во-первых, товар, восстановленный производителем. Когда товар попадает обратно изготовителю и он меняет все, с чем возникла проблема, фактически получается новая вещь, но, по законам Европы и США, она продается с уценкой. У нас же такие товары продают без уценки. Как определить, что товар восстановлен? Обычно он реализуется в простой коробке, без полиграфии и прочих надписей. Покупать или нет — решать вам. Вещь фактически новая, но продавать ее все же честнее с уценкой.

Второй вариант: товар, восстановленный самим продавцом. Вот тут действительно есть шанс наткнуться на некачественный продукт. Некоторые продавцы скупают по магазинам и сервисным центрам возвращенные товары, которые можно починить, и затем продают чуть дешевле рыночной цены. Если вы не хотите целенаправленно приобрести такой товар, избежать обмана вам поможет внимательность и логика: цена хорошей новой вещи не может существенно отличаться от средней по рынку.

Переделанный товар. Тут чаще всего хитрят продавцы ноутбуков. Многие компьютеры одного и того же производителя отличаются комплектацией, например, оперативной памятью. Ее продавцы могут самостоятельно добавить в более дешевую модель — и выдавать ее за модель категории повыше. Если вы не специалист, определить подмену тяжело, так что лучше, чтобы ноутбук перед покупкой посмотрел человек, который разбирается в технике.

Неправильные чеки. Некоторые магазины стараются избежать уплаты налогов, поэтому вместо оригинального кассового чека могут давать отрывные талоны, копии чеков и другие документы. Чем вам как покупателю грозит покупка с таким чеком? Если честно, то особо ничем. При желании вы такого продавца и без чека на руках достанете через компетентные органы.

Поддельные гарантийные талоны. Также продавцы могут выдавать поддельные документы вместо настоящих гарантийных талонов: печатают свои талоны, преподнося их как оригинальные, ставят гарантии на талонах, которые не имеют права хождения на территории Беларуси, заказывают подделку в полиграфических мастерских, даже делают тиснения. Как избежать обмана? Старайтесь брать фирменные товары с нормальной авторизированной гарантией либо проверяйте информацию о гарантии при совершении покупки. Спрашивайте у продавца, где будет обслуживаться вещь, и проверяйте по интернету, являются ли они авторизированным сервисным центром.

Крупный обман: предоплата и качественные подделки

Отказ в гарантийном ремонте. Нередко случается такое: покупатель приобрел, скажем, телевизор, и в течение гарантийного срока сломалась матрица. Клиент обращается в сервисный центр и узнает, что такой телевизор не подпадает под гарантийное обслуживание на территории Беларуси, так как официально такая модель нам не поставляется. Починить его можно, скорее всего, только за деньги.

Чтобы избежать такой проблемы, до покупки свяжитесь с сервисным центром и уточните, обслуживается ли данная модель у нас. И заодно поинтересуйтесь: должна ли она быть приобретена у конкретного продавца? В нашей стране распространена практика, когда сервис-центр отказывает в гарантийном ремонте вещи, которая была куплена «на стороне».

Оплата до получения товара. Всегда трезво подходите к различным уловкам, связанным с ценой: скидкам, акциям, спецпредложениям, подаркам и бонусам. Не может товар продаваться с большой скидкой в маленьком магазине, который никому не известен. Обходите стороной тех, кто просит предоплату. Читайте перед покупкой отзывы везде, где только можете, и начинайте с плохих. Возможно, однажды вы упустите реальную возможность сэкономить, но зато уменьшите риск быть обманутым.

Отказ в замене товара или возврате денег. Конкурентное преимущество большинства мелких магазинов — стоимость. Они работают с минимальной наценкой, а товар в большинстве своем «левый» — ввезен по серым схемам. Соответственно, получая такой товар обратно, они уходят в минус, поэтому приложат все усилия, чтобы не забирать некачественный товар себе.

Доказать свою правоту в такой ситуации может быть тяжело. Часто даже крупные продавцы не хотят отягощать себя возвратами. Но если с крупным магазином вы так или иначе сможете разобраться, пусть и через суды, то у мелкого продавца часто, кроме юридического адреса, забирать нечего — даже постановление суда не даст вам возможности вернуть потерянные деньги.

Продажа поддельного товара под видом оригинального. В интернете намного проще ввести человека в заблуждение, выставив фото оригинальной вещи с классным описанием. Универсального совета, как избежать такого обмена, к сожалению, нет. Часто подделки могут быть очень качественные — на глаз их определить невозможно. Поэтому старайтесь избегать покупок на сомнительных интернет-сайтах, в соцсетях, на барахолках и т.д. Иногда лучше переплатить зарекомендовавшему себя продавцу, чем получить в руки подделку.

По состоянию на 1 июля, в Беларуси зарегистрировано более 15 тысяч интернет-магазинов, из них 51% принадлежит индивидуальным предпринимателям, 48% — юридическим лицам. Наибольшая часть интернет-магазинов зарегистрирована в Минске и Минской области.

Читайте также

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

finance.tut.by

Wildberries.ru — Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

От любви до неприязни один шаг. Или большие скидки для больших дурачков?! Сравним цены?

Привет! Настало время написать еще один отзыв из серии «Накипело». Он будет о ранее любимом интернет-магазине Wildberries. 113 заказов, 305 покупок. 170 тысяч рублей там оставлено. Хотите узнать, почему я прекращаю с ним дружбу?

Много много лет назад, когда у Wildberries была еще платная доставка, я просто листала каталог, а заказывать побаивалась.

Спустя какое то время, я решилась на заказ, потому что не могла найти на себя джинсы в магазинах нашего города. К этому моменту сделали доставку бесплатной и до пункта самовывоза, и на дом курьером.

Сначала, при полном отказе от товара нужно было возместить доставку курьером, сумма была рублей 200 вроде. Позже, даже при отказе платить стало не нужно! Хотя у меня ни разу за несколько лет такого не было, чтобы из заказа не подошло совсем ничего.

Сделав первый заказ, я осталась очень довольной. и понеслось!

Ну во-первых, прельщала скидка постояннного покупателя. Конечно же, мне захотелось скорее накопить скидку побольше!

Во-вторых, не нужно ходить по магазинам!

В-третьих, на этом сайте есть практически все! Огромное количество брендов и всевозможных товаров. Я покупала там одежду, обувь, косметику, подарки, постельное бельё, посуду, аксессуары и так далее. Разве что туалетную бумагу я там не заказывала.

Скидка постоянного покупателя начала расти. Сначала была 5, потом 7, 10,15 и сейчас 17 %.

Вот такие у них условия получения скидок:

Я мониторила все распродажи и скидки, одевала всю свою семью очень выгодно! Особенно актуально это стало с рождением ребёнка. Все заказы приносят на дом, даже памперсы, очень удобно!

Постоянные акции, скидки, распродажи, черные пятницы, киберпонедельники и много всякого завлекательного так и вынуждали делать заказ 1-2 раза в неделю! Муж начал смеяться, что курьер уже ходит к нам, как к себе домой)))

Отличные ,кстати, курьеры. Работают оперативно,всегда можно договориться по времени. Вежливые,воспитанные, всегда со сдачей.

Из хорошего еще: быстрая доставка- 5 дней, сейчас появилась на многие товары экспресс доставка- 3 дня.

Рассчитаться можно любым удобным способом.

Заказ привозят в фирменном пакете, будь то огромная коробка с памперсами или маленькая упаковочка салфеток. Пару раз гель для душа был в пакете разлит, но, к счастью, не много.

В общем, я на этом сайте практически жила!

А потом что то с Wildberries случилось.

То ли руководство сменилось, то ли кризис коснулся..а может просто прикормили людей и все, решили что можно делать все, что захочется. Конечно можно! Только сейчас интернет- магазинов море, и покупатели быстро разбегутся, когда поймут, что на них просто наживаются.

А началось все с того, что начали урезать скидку по промокодам. Промокоды указаны прямо под картинками на главной странице. Ну это ладно,можно понять.

Потом скидку постоянного покупателя ограничили на такие группы товаров, как: игрушки, косметика, товары для малышей, книги, товары для дома. Проще говоря, хорошая скидка (17%) осталась на одежду,обувь и аксессуары. На все остальное — фиксированная 5 или 7 %.

Обманывают со скидкой, ну как обманывают..Понятно, что это маркетинговый ход, но тоже неприятно. Указывают хорошую скидку, но при этом повышают цену или убирают привилегии постоянного покупателя и получается, разницы то и нет никакой: есть эта распродажа или нет.

А совсем недавно они снова удивили! Теперь скидка не распространяется и на те товары, которые стоят менее 500 рублей. Что. Чтобы старались покупать товары подороже, ради скидки? Да я вообще ничего не буду покупать.

Еще один смешной момент. ГРАНДИОЗНАЯ РАСПРОДАЖА ДО 99% (утрирую конечно), а рядом пометка » на все, кроме товаров со значком *». Заходишь в раздел, а там ВСЕ товары со значком *, за исключением того барахла, которое несколько лет распродать не могут.

И еще такой момент: если вы товар возвращаете, процент выкупа снижается.

Процент выкупа тоже хитрая штука, то есть, чем больше товаров из заказанного вы оплачиваете/забираете, тем больше процент и ваша персональная скидка.

Бывало, что привозили не тот размер (напутано с размерной линейкой на сайте), курьер вроде указывает, что возврат по вине магазина. а процент выкупа все равно снимается!

Я бы все равно кое — что заказывала, если бы они еще и цены не задрали. Причем разница в ценах ощутимая, даже с промокодами и скидкой постоянного покупателя!

Смотрите, для примера взяла первый товар, который пришел на ум-популярный ВВ крем:

Разница в 70 рублей, и это со скидками.

Покупателей держат за дурачков? Или думают, что люди до кучи и подороже товар кинут в корзину? Купятся на суперакции?

Да, мне обидно. Я разочарована. Не хочу больше переплачивать. Если и буду совершать покупки тут, то только на реально большой распродаже, когда цены с небес спустятся.

Не рекомендую ИМ Wildberries. Вы легко сможете найти интернет-магазин с более доступными ценами и настоящими скидками.

А вот мои любимые ИМ на данный момент: этот и вот этот!

irecommend.ru

YOOX com (Йокс) — интернет магазин одежды и обуви из Италии с доставкой в Россию

Последнее с форума

YOOX это не просто заурядный интернет-магазин, это один из самых популярных зарубежных интернет-магазинов среди наших соотечественников. Здесь Вы найдете большой ассортимент мужской, женской и детской одежды, обуви и аксессуаров, косметику и парфюмерию, а также бижутерию и ювелирные украшения сотен популярных, преимущественно итальянских торговых марок.

Самые новые коллекции Etro, DSQUARED2, Balenciaga, Prada, Canali, Dolce & Gabbana и многие другие. YOOX.com может похвастаться полноценной русской версией сайта, а также русскоязычной службой поддержки. Почти постоянно действуют различные акции: бесплатная доставка заказов в РФ (обычно зависит от суммы покупки), скидки по промо-кодам и т.д.

Ассортимент

  • Сотни брендов мужской, женской, детской одежды, обуви, аксессуаров.
  • Ювелирные изделия. Косметика, парфюмерия.
  • Товары для домашних животных.

Итальянский интернет-магазин YOOX был создан в 2000 году, как мультибрендовый гипермаркет. Специализация его – продажа одежды, обуви и аксессуаров самых популярных брендов, среди которых: Dolce & Gabbana, Armani, Prada, Diesel, Chloe, Jean Paul Gaultier, Dsquared2, Marc Jacobs и т.п. Кроме того, в ассортименте : ювелирные украшения, бижутерия, элементы дизайна интерьера, косметика и парфюмерия, различные подарки.

YOOX.com – очень посещаемый магазин. По статистике сайта, количество его просмотров в месяц колеблется от 5 до 10 миллионов. Главный офис компании Yoox Group расположен в Милане, а центры обслуживания клиентов находятся в США, Японии и других странах Европы. Интернет-магазин отправляет товары в 60 стран мира, среди которых РФ, Украина, Казахстан и другие страны бывшего Союза.

На главной странице сайта (внизу) есть опция выбора государства, при активации которой язык интерфейса автоматически меняется на язык отмеченной страны.

По поводу ассортимента. Он настолько широк и разнообразен, что выбрать себе что-то по вкусу совсем не просто. Если вы введете в поле поиска слово «платье» или даже более уточненное «длинное платье», все равно для выбора вам будет предложено не менее тысячи изделий из различных коллекций. В этом есть свои плюсы: изучая модели в поисках подходящей, вы откроете для себя много нового и, возможно, даже пересмотрите свои взгляды на тенденции модных течений и на собственный стиль. Дело в том, что «под крышей» YOOX.com собрано так много оригинальных и нестандартных вещей, что сохранить приверженность чему-то уже привычному просто невозможно.

Конечно, цены в магазине никак нельзя назвать низкими по общепринятым меркам. Однако, все зависит от цели покупки. Конечно, не каждый станет покупать футболку за €70 (цена указана уже с учетом скидки). Это сделает только тот, для кого важна не стоимость одежды, а ее неповторимость. Любители экстравагантности и стремления всеми способами подчеркнуть собственную индивидуальность будут чувствовать себя на yoox.com очень комфортно. Такие сочетания фасонов и расцветок, какие предлагаются на сайте, вряд ли можно встретить в уличных бутиках или торговых центрах. Ну, а дополнением к эксклюзивной одежде, обуви и аксессуарам может послужить одно из уникальных украшений, представленных в разделе «Винтаж». Коллекционные изделия, которые можно здесь увидеть — это настоящие произведения искусства, большинство из которых существует в мире в единственном экземпляре.

Среди винтажных изделий в продаже имеются не только украшения. Здесь встречаются ремни, сумки и предметы одежды: дождевики, куртки, пиджаки, юбки и даже шорты. В описании вещи указан ее состав, некоторые детали и информация о состоянии, так как большинство изделий уже были в употреблении.

Если вы сомневаетесь, покупать товар или нет, можете добавить его в «Dream Box» — то есть сохранить в собственной виртуальной «кладовке», чтобы потом не пришлось искать. Эта опция очень удобна и популярна у пользователей сайта.

Если после доставки товара вы решили, что он вам по любой причине не подходит, можно воспользоваться несложной процедурой возврата с возмещением затраченной на покупку суммы.

Отзывы о покупках на YOOX вы найдете в многочисленных отчетах на нашем сайте.

Страна-производитель

YOOX.com – мультибрендовый магазин, в нем предложен широкий ассортимент товара от производителей со всего мира.

Уровень цен

Цены в данном магазине можно назвать справедливыми. Постоянно идут акции, распродажи, действуют скидки.

Как заказать

Как вы уже знаете YOOX, отправляет товары по всему миру, в т.ч. в большинство стран бывшего Союза. Для каждой из стран, куда производится отправка товаров есть свой сайт, с соответствующим языком интерфейса. Пользователь, набирая адрес www.yoox.com, автоматически направляется на филиал соответствующий его местонахождению. Т.е. пользователь из РФ, автоматически попадет на русский сайт. Проверить информацию, относительно того, на каком филиале YOOX вы находитесь очень легко, достаточно посмотреть на флаг в самом низу страницы, справа. Нажав на него вы откроете список филиалов и можете легко выбрать любой из них.

Каждый филиал, отправляет заказы только в пределах своей страны. Например «YOOX — Россия», оправляет товары исключительно в пределах РФ. Отправка в Российскую Федерацию, Казахстан, Беларусь производится службой курьерской доставки EMS, стоимость фиксированная и не зависит от веса и цены заказа. Беспошлинный лимит, установлен для РФ и Казахстана в размере 1000 евро в месяц, Беларуси — 120 евро.

Отправка в Украину производится также по фиксированной цене, службой курьерской доставки UPS, сумма беспошлинного лимита для жителей Украины — 300 евро.

  • Платежные карты Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB.
  • Платежная система Webmoney (только для покупателей из РФ).

Таблицы соответствия размеров

На сайте YOOX.com доступны универсальные таблицы соответствия размеров, более точные таблицы, Вы, как правило, можете найти на сайте торговой марки товар которой Вас заинтересовал. Обращайте внимание, на описание товара, обычно если конкретная модель одежды большемерит либо маломерит — эта информация присутствует.

Скидки, распродажи, промо-акции на YOOX

Получить дополнительную скидку можно используя специальный код, который вводится непосредственно при оформлении заказа, найти актуальные коды всегда можно на нашем сайте.

Коды могут работать, как на всех филиалах YOOX, так и лишь на некоторых, выяснить это можно лишь опытным путем. Вводить код следует при оформлении заказа.

Также на интернет-магазина регулярно проводятся промо-акции, предлагающие значительные дисконты, подарки, бонусы. Ознакомиться с текущими акциями вседа можно на сайте в разделе «Распродажа».

Возврат товара

В течении 10-ти дней после получения заказа, Вы можете вернуть товар в YOOX и получить возмещение. Товар должен поступить на склад в течении 30-ти дней после получения заказа Вами. После того, как товар будет получен интернет — магазином, возврат будет рассмотрен в течении 3-х дней и будет принято решение о выплате компенсации.

Ребейт-сервисы и YOOX.com

Ко всем плюсам модного магазина YOOX можно добавить сотрудничество с популярными кэшбэк-сервисами, которые возвращают часть средств, потраченных на заказ. В настоящее время Mr. Rebates.com вернет Вам – 4% от суммы покупки, а Ebates.com – 3% (возврат возможен только при заказе на сайте YOOX – США, на адрес форвардера).

Yoox.com в социальных сетях

Здесь можно найти самые последние новости о магазине, промо-коды, получать уведомления о распродажах.

ПОШАГОВЫЕ ИНСТРУКЦИИ

Интернет-магазин брендовой одежды Yoox — настоящий рай для модников. Неважно, хотите вы быть на гребне волны с вещами из новейших коллекций или вам больше по душе одежда прошлых сезонов — в Yoox вы найдете все, что только способна предложить современная индустрия моды, причем не только для взрослых, но и для детей. Однако, ассортиментом нынче никого не удивишь, поэтому настоящая «изюминка» Yoox — это очень доступные цены и замечательное клиентское обслуживание. В общем, если вы хотите приодеться модно, недорого, да еще и в онлайне — смело набирайте в адресной строке браузера yoox.com и следуйте нашей инструкции по онлайн-шопингу в Yoox.

Знакомство с Yoox

Итак, вы на главной странице интернет-магазина и первое, что может вызвать неподдельное изумление — это меню и все остальные элементы полностью на русском языке. Все правильно, ваши глаза вас не обманывают, просто в Yoox действительно заботятся о своих клиентах, а покупатели из России и СНГ, надо сказать, составляют вполне ощутимую их часть. Надеемся, шок от лицезрения одного из немногих полностью русифицированных зарубежных интернет-магазинов уже прошел, теперь можно основательно изучить сайт. Как видите, основное правило дизайна Yoox.com — стильно и просто. На картинке ниже вы можете увидеть подробную карту главной страницы с пояснением к каждому разделу.

Интернет-магазин Yoox.com — это не только идеальное место для покупок, но и полноценный гид по миру модной одежды. Кликните по ссылке The New Yooxer и вы окажетесь на странице модного онлайн-журнала от Yoox. К сожалению, все статьи там полностью на английском языке, но ведь для того, чтобы вникнуть в модные тренды, много читать и не надо, достаточно полистать фото в каталогах и посмотреть видео с показов, а как раз это в The New Yooxer представлено в полном объеме.

Регистрация на сайте

Ну, вроде структура сайта нам более-менее понятна, теперь, по идее, пора что-нибудь купить. Совершить покупку на Yoox.com можно двумя способами: используя свою учетную запись или без регистрации. Поскольку первый способ наиболее удобный, именно с его помощью мы и встанем на путь покупки модных вещей.

ШАГ ПЕРВЫЙ

Ну, приступим. Кликните мышкой на ссылку «Регистрация» в самой верхней строке на сером фоне,

после чего вы окажетесь на странице с небольшой регистрационной формой. В отличие от многих других интернет-магазинов, Yoox.com не встречает новых пользователей анкетой на сто с лишним полей, поэтому все, что вам предстоит указать — это самое необходимое: имя, фамилию, пароль, e-mail и пол. После того, как все будет заполнено, проверьте на всякий случай введенные данные и жмите на кнопку «Отправить»,

которая мгновенно перенесет вас на страницу «Мои данные», где уже будет красоваться недавно созданная вами учетная запись.

Кстати, в Yoox можно ускорить и без того недолгий процесс регистрации аккаунта. Для этого вам необходимо быть пользователем социальной сети Facebook. Просто нажмите на кнопку «Facebook connect» прямо над формой регистрации и Вы сможете автоматически экспортировать свои данные из Facebook в Yoox.

ШАГ ВТОРОЙ

Теперь прямо со страницы «Мои данные» держим путь в раздел «Адресная книга», где нам предстоит указать адрес доставки.

Все, что для этого нужно сделать — опять заполнить форму. Помните, что неправильно введенный адрес доставки — верный способ потерять как время, так и деньги. Поэтому будьте внимательны и указывайте только реальный адрес, так как от достоверности введенных данных будет зависеть судьба вашего заказа. После того, как управитесь с формой, жмите на кнопку «Сохранить» и

вуаля — вы видите ваш адрес в списке сохраненных.

Если вдруг вам понадобится доставить покупку в другое место (например, когда будете гостить у родственников), просто внесите в список еще один адрес и укажите его при оформлении заказа.

ШАГ ТРЕТИЙ

Теперь у нас на очереди — регистрация банковской карты (именно с нее будут списываться средства за покупки) и указание данных о держателе карты.

Начнем с того, что нажмем на кнопку «Сохранить данные карты» в разделе «Бумажник»

и укажем платежную систему, к которой принадлежит наша карточка. Скорее всего это будет Visa или Mastercard, однако, если вы владелец экзотической в наших краях American Express или JCB, их также можно найти в списке доступных кредитных карт. После этого введите номер своей карты, а также укажите срок действия. Теперь спуститесь чуть ниже по странице и. тут нам снова предстоит заполнить форму.

Чтобы не заполнять одну и ту же форму лишний раз, есть одна маленькая хитрость — если данные по адресу доставки и адресу владельца карты совпадают, щелкните на галочку «Адрес для выставления счета по умолчанию» еще на этапе регистрации в адресной книге и позже они автоматически заполнят собой аналогичные поля в форме регистрации платежной карты. Если же карточка зарегистрирована на другой адрес, форму все-таки придется заполнить вручную.

После того, как все будет готово, перепроверьте данные и жмите на кнопку «Сохранить».

Поздравляем, теперь вы готовы во всеоружии к покупкам на Yoox.com!

Покупка в Yoox

Мы уже успели зарегистрироваться на сайте, указать адрес доставки и внести свои платежные реквизиты, а значит следующим нашим шагом станет покупка товара. Единственный нюанс — для начала вы должны найти в огромном каталоге интернет-магазина Yoox.com именно то, что вам нужно. Давайте пройдем весь путь от поиска товара до его покупки, чтобы вы наглядно убедились, как легко и просто покупать одежду в режиме онлайн.

Поиск товара

Итак, предположим, что мы ищем темно-синюю мужскую джинсовую куртку от какого-нибудь известного бренда, пятидесятого размера и чтоб не слишком дорого. Установка дана — приступаем к поиску.

ШАГ ПЕРВЫЙ

Для начала войдите под своим аккаунтом, который мы зарегистрировали ранее. Это никак не повлияет на поиск, но позволит моментально перейти к покупке, когда мы найдем нужный товар. Зашли? Отлично, теперь выбираем, для кого будем искать товар: для него или для нее. Поскольку, как вы помните, ищем мы мужскую джинсовую куртку, в строке меню справа от логотипа Yoox смело кликайте на ссылку «Для Мужчин».

ШАГ ВТОРОЙ

Мы оказались в мужском отделе Yoox.com. Далее нам надо попасть в каталог джинсовой одежды, поэтому в появившемся меню нажмите на кнопку «Деним», после чего пред вами предстанет весь ассортимент одежды из денима в Yoox.

ШАГ ТРЕТИЙ

Каталог оказался весьма обширным — 58 страниц, на каждой из которых по 120 товаров. Очевидно, искать нужную вещь вручную — это безумие, поэтому мы воспользуемся удобным фильтром, находящимся в левой части страницы, для того, чтобы сузить круг поиска. В первую очередь, нам нужно отсеять товары по бренду. Для этого в разделе «Дизайнеры» укажите интересующий вас бренд. В нашем случае это будет ARMANI JEANS.

Как видите, количество товаров заметно поубавилось. Теперь нам предстоит отсеять одежду по типу. Для этого в следующем разделе фильтра укажите нужную категорию.

Круг поиска заметно сузился и теперь нам нужно нанести последний удар — выбрать нужный размер. Нажимаем на соответствующую кнопку и, кажется, мы нашли то, что искали.

Если вы хотите, чтобы в каталоге всегда отображались только подходящие вам вещи, можете указать свой размер в личном профиле на Yoox.com. Для этого нажмите на кнопку «Создать профиль моих размеров» прямо над соответствующим фильтром, укажите свои данные и сохраните изменения. Все, теперь на что бы вы ни обратили внимание, все будет вам по размеру.

Теперь нажимаем на изображение товара и можем смело приступать к покупке.

Оформление заказа

ШАГ ПЕРВЫЙ

Итак, перед нами открытая страница с курткой ARMANI JEANS, которую мы прямо сейчас и купим. Справа от наименования мы можем увидеть цену за товар. В нашем случае это 155 евро или 206 долларов с копейками. Согласитесь для новинки от ARMANI это очень даже неплохо. В общем, если вы готовы расстаться с деньгами в обмен на отличную вещь, просто выберите нужный размер и нажмите на кнопку «Добавить в корзину».

Покупать модные вещи в Yoox можно с еще большей выгодой! Для этого всегда обращайте внимание на скидки, специальные предложения и распродажи. Например, на нашу куртку действует сезонная скидка размером в 10%. Для того, чтобы ее получить, достаточно ввести указанный промо-код во время регистрации заказа.

ШАГ ВТОРОЙ

Поскольку в вашей корзине уже есть товар, можно переходить к покупке. Для этого сначала наведите мышкой на надпись «Корзина», рядом с которой отображается количество находящихся в ней товаров, а затем нажмите на кнопку «Перейти к покупке».

ШАГ ТРЕТИЙ

Вы оказались на странице оформления заказа. Выберите способ доставки (он там, правда, всего один) и оплаты, введите промо-код на скидку в поле «код yoox» и жмите на кнопку «Продолжить заказ».

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ

Теперь вы оказались на странице, где незарегистрированным пользователям предстояло бы долгое заполнение адресных данных. Но поскольку у вас уже есть учетная запись Yoox со всеми указанными данными, все что вам нужно для продолжения, это нажать на кнопку «Продолжить заказ».

ШАГ ПЯТЫЙ

Все, вы почти у цели. Просто выберите зарегистрированную ранее банковскую карту и снова нажмите «Продолжить заказ».

ШАГ ШЕСТОЙ

А вот и последний шаг — подтверждение заказа. Тут вам, как на кассовом чеке в супермаркете покажут всю информацию о вашей будущей покупке. Если все правильно, жмите на кнопку подтверждения и, поздравляем, вы совершили покупку в Yoox!

Теперь вы можете следить за доставкой вашего заказа в режиме реального времени. Для этого кликните на ссылку «Клиентская служба» в самой верхней строке меню, после чего в левой части открывшейся страницы жмите на надпись «Мой заказ».

Каждый раз, когда у вас возникают вопросы по работе интернет-магазина Yoox.com, смело заглядывайте в «Клиентскую службу». Там вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, советы новичкам, а также подробное описание всех сервисов Yoox. Ну а если вы считаете, что столкнулись с уникальной проблемой, там же можно найти контактные данные службы поддержки, которая никогда не оставит своего дорогого покупателя в беде.

В появившейся форме из одного поля необходимо ввести код заказа, который придет вам на почту(указанную при регистрации аккаунта Yoox), после чего вы сможете увидеть всю информацию о данном заказе.

Оформление заказа на адрес форвардера на YOOX — США

Особой популярностью среди наших соотечественников пользуется филиал YOOX в Соединенных Штатах. Т.к. доставка в пределах этой страны часто бесплатна, а цены иногда ниже. Но главное в том, что вы, проживая, скажем, в России или Украине, вполне можете самостоятельно совершать покупки на YOOX — США, при оформлении заказа указывая реквизиты склада форвардинговой компании. Там получат ваши заказы, при необходимости объединят в одну посылку и отправят вам выбранным способом. Таким образом достигается существенная экономия на доставке.

Для оформления заказа на YOOX — США, сначала, в правом нижнем углу, в самом низу страницы, на сайте YOOX.com нажмите на флажок и выберите в списке стран USA.

Добавьте необходимые товары в корзину и переходите к заказу. Промо-коды, при их наличии вводятся непосредственно при оформлении. В качестве средства платежа, выбирайте платежную карту, Paypal в данном случае не подходит.

На следующей странице вводите свой e-mail, как новый пользователь, даже если вы зарегистрированы на YOOX — Россия (Украина и т.д.). На каждом филиале сайта требуется отдельная регистрация.

Вводите адрес доставки, который предоставлен форвардинговой компанией. В нашем случае, для примера, мы заполнили форму реквизитами форвардера Shipito.com. Номер телефона можете ввести свой в международном формате.

Затем, ниже снимите галочку о том, что адрес доставки (Shipping Address) совпадает с адресом плательщика (Billing Address).

Заполняйте форму адреса плательщика (Billing Address) своими данными, которые использовали при оформлении платежной карты. Сначала выберите страну проживания. В поле «State» укажите RU для РФ, UA для Украины, KZ для Казахстана и т.д.

Затем нажимайте «Proceed with your order», выбирайте тип и вводите номер платежной карты и завершайте оформление.

www.vxzone.com

Тяжелый люкс: как обманывают покупательниц дорогих сумок

Поделиться сообщением в

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

Внешние ссылки откроются в отдельном окне

Интернет-аукционы, Vkontakte, Facebook, Instagram — все эти платформы давно используются не только как обычные социальные сети, но и как страницы нелегальных магазинов, торгующих поддельными товарами сегмента люкс.

Часть из них — комисссионки, другие страницы ведут закупщики новой одежды — иногда настоящей, но чаще поддельной.

Только в Москве оборот этого рынка — сотни тысяч долларов в месяц, выяснила Русская служба Би-би-си.

Сейчас Московский областной суд рассматривает апелляцию по делу Анастасии Суворовой. В мае ее приговорили к четырем годам лишения свободы за мошенничество.

Потерпевшими по делу проходят 18 человек, все они делали покупки в магазине, который осужденная создала в Instagram. Суммы ущерба — от 6 до 75 тысяч рублей, в общей сложности на 448 тысяч рублей. География — от Самары до Грозного.

Вместо фирменной одежды и аксессуаров покупатели не получали, как правило, ничего. Негласный руководитель группы истцов — Елена Хотеева.

«Есть девочки, которые брали кредит в банке, занимали у подруг, чтобы порадовать себя подарком на день рождения или Новый год. Они писали Суворовой, сколько слез было в этих переписках, — рассказывает она. — Вот девочка после мастэктомии решила себя утешить и оплатила ботинки Balenciaga у этой заразы».

Сейчас Суворова находится в СИЗО в Серпухове. Ее адвокат, Николай Зендриков, от общения категорически отказался, несмотря на то, что осужденная свою вину признала и даже частично компенсировала покупателям деньги — примерно в 10 раз меньше того, что они потратили.

Ничего общего с оригиналом

Уголовное дело еще одной владелицы Instagram-магазина, на этот раз из Ульяновска, Юлии Марышевой, в прокуратуру пока не поступало, рассказали Русской службе Би-би-си в прокуратуре Ульяновской области, и находится в региональном Следственном управлении УМВД.

Статья, по которой проверяют Марышеву, неизвестна. Также неизвестен и ход дела — по крайней мере, Елена Хотеева намерена направить обращение в Управление собственной безопасности МВД России, потому что следователи с пострадавшими на связь не выходят.

Телефоны самой Юлии выключены. Пострадавшие обращались и на сайт МВД, и в УБЭП ЦАО Москвы, и в свои региональные следственные органы, но дело передали в Ульяновск.

Марышева не только продавала, но и брала вещи на реализацию, после чего они исчезали, говорят истцы. Сумма ущерба только одного клиента достигает 6 тысяч долларов (385 тысяч рублей по нынешнему курсу).

Инициативная группа также требует привлечь ее за мошенничество: по подсчетам самих пострадавших, они потеряли почти 2 млн рублей.

Но и покупателей было больше — около 200.

Марышева, утверждает Елена Хотеева, продолжает заниматься бизнесом и развивает свою страницу в Instagram (название страницы известно Би-би-си).

Собеседница bbcrussian.com показала фото вещей, которые Марышева высылала клиенткам, заплатившим ей как за подержанный оригинал — с оригиналом они ничего общего не имеют.

В 2014 году Марышева уже была осуждена за мошенничество.

«Как установлено, в 2012-2014 гг. 28-летняя студентка Ульяновского государственного университета Юлия Марышева занималась созданием в социальной сети «ВКонтакте» страниц под названием «FashionPeople», «VoqueGallery» и др», — говорится на сайте прокуратуры Ульяновска.

И с помощью этих групп «рассылала пользователям с данных страниц фиктивные личные сообщения и предлагала гражданам приобрести товары известных торговых марок по низкой цене».

Но после поступления денег на счет Марышевой товар не приходил. В результате, говорят в прокуратуре, пострадали 25 женщин из 14 регионов.

Общая сумма покупок — около 400 тысяч рублей. Девушка была признана виновной в мошенничестве, в том числе в крупном размере, и, «учитывая чистосердечное раскаяние и беременность, приговорена судом к трем годам и двум месяцам лишения свободы условно со штрафом в доход государства в размере 50 тысяч рублей».

Это единственные известные в России случаи, когда за продажу подделок или отказ доставить товар кто-то был осужден.

В социальной сети Facebook есть страница, посвященная недобросовестным продавцам. Однако многие пользователи отказываются общаться с прессой, говорят — им стыдно, что они не распознали подделку.

Подделка за 35 тыс. евро

Самые большие деньги из всех собеседников Русской службы Би-би-си потеряла москвичка Елена Орловская.

Она купила сумку у байера (профессиональный закупщик) Елены по прозвищу «Морковка» (настоящая фамилия есть в распоряжении Би-би-си).

Орловская только недавно выяснила, что ее купленная за 35 тысяч евро красная Birkin из крокодиловой кожи — фейк.

Birkin и Kelly (культовые модели модного дома Hermes) особенно популярны среди мошенников, потому что их почти невозможно купить в магазине.

Раньше нужно было вставать в очередь и ждать несколько лет, сейчас — быть постоянным покупателем, то есть потратить в магазинах Hermes не одну тысячу евро.

«Это был 2011 год, моя подруга похвалилась покупкой, и сказала, что знает, кто может достать сумки Hermes — привезти из Италии. Я позвонила, попросила: «Если будет красная, вы мне скажите», — рассказывает Елена. — Байер ответила, что на выбор есть несколько цветов, привезла к дому. Мы с ней так и познакомились».

По словам Орловской, две сумки были обычные, бордовые, а одна — алый крокодил, который явно выходил за границы бюджета.

«Я сильно не разбиралась, но все было красиво упаковано, хотя без коробки с лентой, чтобы не привлекать внимание таможни», — поясняет Орловская.

Продавец предложила рассрочку, оставив сумку у Елены. Она расплатилась за два месяца: «Думала, пусть дочке останется, из простой кожи у меня уже были, а крокодиловая — первая, меня заманил красивый цвет и то, как удобно все для меня было. Чеки я не спрашивала, понимала, что их сложно ввезти в страну. Да и не хотелось обижать людей лишними подозрениями — человек делает для тебя одолжение, такой эксклюзив достала».

SPA для сумки

С алой Birkin Орловская проходила несколько лет, пока не оказалась в одной компании с девушкой-экспертом по товарам Hermes.

Эксперт сказала, что это подделка. Орловская ей сначала не поверила.

«Позвонила продавцу — она сказала, что не в Москве, долго откладывала встречу, я вынесла сумку, она пощупала и говорит: подделка, я тебе такое не продавала, — рассказала собеседница Русской службы. — Она могла поступить по-разному, но тут — насколько нагло! Но я все равно боялась обвинить человека, опорочить имя, а я такая лохушка!»

Чтобы сделать экспертизу, нужно отправить сумку в Париж, в SPA, там же сумки реставрируют, чистят кожу и металлические детали.

Стоимость сервиса достигает 1000 евро или даже больше, в зависимости от состояния вещи, и занимает несколько месяцев. Если вещь оказывается подделкой, ее обычно уничтожают.

Свою сумку Елене удалось получить обратно — правда, с письменным заключением: к дому Hermes образец отношения не имеет.

«Потом друзья мужа смогли посмотреть данные пограничников, у байера очень частые выезды за границу — в Италию и Китай», — сообщила она. Теперь Орловская с мужем ищут других пострадавших — для коллективного иска.

«Деньги мне не вернули, в полицию я не обращалась»

Если Елена могла позволить себе купить новую вещь, у многих в связи с кризисом такой возможности теперь нет.

«Вот так и я попала! Решила приготовить сани с лета, заказала парку с лисой, кеды Dior и лодочки Valentino! До последнего девушка была на связи, сегодня утром написала, что доставка к вечеру. И тут я обнаружила, что профиля больше нет, телефон не отвечает — и, более того, я, по всей видимости, в блоке. Как так, а? Что за люди?» — пишет Татьяна.

За парку, кеды и туфли она заплатила 200 тысяч рублей, и уже обратилась в полицию.

«Привет всем, делюсь горьким опытом. 2 месяца назад в Инстаграме нашла страничку с очень редкими сумками Hermes. Купила Birkin и Kelly. Так вот, сумки оказались не оригиналами. В бутике Мадрида сумки не взяли и даже чуть не отняли», — жалуется еще одна девушка.

На вопросы Би-би-си она отвечать отказалась, но на вторичном рынке стоимость Kelly и Birkin начинается от 150 тысяч рублей, а заканчивается десятками тысяч евро.

Не повезло с Birkin и врачу из Москвы, которая также просила не называть ее имя. Она мечтала подарить себе эту сумку на юбилей, 50 лет, и долго копила — но, заплатив около 300 тысяч рублей, получила фейк.

Есть случаи обмана и на меньшие суммы. Елена Грач нашла на Avito Gucci Soho bag — довольно популярную модель, ее обычно быстро раскупают в магазинах.

«Переписываемся по Viber, прошу дополнительные фото — получаю, все ОК. Общение адекватно — я понимаю, что рискую, но сумма не очень велика, 20 тысяч, и я решаю рискнуть, — рассказывает Елена. — Оплачиваю, в оговоренное время все приходит через курьерскую службу ЕМС, распаковываю посылку — сразу понимаю, что жуткий фейк. Пытаюсь написать продавцу, его уже, конечно же, нет, и все данные карт из переписки удалены».

Елене Прудниковой тоже не повезло — она потеряла 40 тысяч рублей и много нервов.

Выяснив, что купленная через соцсети серебристая Bottega Veneta — подделка, она сообщила об этом продавцу. Продавец обещала подать на Елену в суд за клевету.

«Деньги мне не вернули, в полицию я не обращалась, потому что после консультации с юристами, поняла, что это бесполезно», — добавила Елена.

«Проверять нужно все»

Светлана Нагорная, владелица комиссионки Wonderland. Space, констатирует: «Становится больше и продавцов, и покупателей. Клиенты, которые привыкли к люксу, не перейдут на Zara. Пусть б/у, но — Chanel. Обманувшись, в полицию не обращаются почти никогда. Думают: «Сама дура, будет мне уроком, Бог отвел деньгами». Им стыдно предавать огласке свою ошибку».

Комиссионки есть разных типов — в некоторые вещи приносят «живьем», и это более безопасно для покупателя — вещь можно проверить.

Та же Светлана регулярно показывает поступающие к ней Chanel так называемым аутентификаторам — экспертам по подделкам.

Есть и более рискованнный способ — в комиссионку присылают фото одежды и аксессуаров, тогда выявить фейк намного сложнее.

«Из того, что мне присылают, чтобы я выложила в Instagram, — подделок почти половина, — констатирует Светлана. — Но проверять нужно все».

Олег Фролов, юрист Общества защиты прав потребителей, констатирует, что рынок завален фальсификатом, и также признает, что полиция неохотно берется за такие дела.

«Чтобы возбудить уголовное дело, должна быть связь с производителем, он должен дать заключение. При торговле через интернет качественной продукции процента 2-3, и это полностью риск потребителя. Если он совершает сделку, он должен быть уверен», — говорит юрист.

Список улик

В Facebook есть группа Authentic, там эксперты помогают покупательницам разобраться, стоит ли вещь покупки, а продавцам — получить заключение, что она настоящая.

Основательница группы Юлия Хорберг занимается фактически благотворительностью, бесконечно изучая предоставленные для проверки фотографии.

Для самых дорогих сумок есть определенные карты — список фото, которые необходимо предоставить — металлические детали, хлястики, замочки, швы и так далее.

На то чтобы научиться в этом разбираться, у Юлии ушло 6 лет.

Самые популярные у мошенников сумки — Louis Vuitton, классические модели Hermes и Сhanel, доходит даже до авангардных брендов, неизвестных широкой публике, вроде Alexander Wang и Rick Owens.

Юлия живет между Москвой, Лондоном и Вашингтоном, на встречу в кафе приходит с оранжевой Birkin и оценивает московский рынок фейка, с которым сталкивается ежедневно.

«Надо понимать, что оригинал не такого потрясающего качества, а подделка — не такого ужасного. Обмануться очень легко, особенно если нет опыта аутентификации, особенно, если у тебя уже есть сумка такого брэнда. Ты думаешь, что уж ты-то поймешь. И в этот момент всех разводят, — поясняет она. — Самые крупные разводы случаются с людьми, которые уже обладают всеми этими сумками, и деньгами, и средствами».

Схема мошенничества, по словам Хорберг (если это не разовое мошенничество), выглядит так: в Китай отправляется крупный закупщик, который потом распространяет товар через помощниц.

«Люди пока не привыкли к хорошему фейку, Главный развод в группах в соцсетях — внешний вид продавца. У нас как думают: если девушка приехала на хорошей машине, с ребенком на заднем сиденье, хорошо выглядит, у нее самой в руках дорогая сумка — точно не может быть обмана, — поясняет она. — Этот мир производит на тебя такое впечатление, что ты готов забрать что угодно».

На самом деле эта девушка — наемный посредник.

Бывают и более сложные схемы, когда товар везут из Латинской Америки через США — с поддельными чеками, упаковкой, пакетами.

«Не стоит вступать в конфликт, надо просто сказать «спасибо, не надо» — и уйти», — советует эксперт.

«Хочешь стать миллионером — продавай Birkin»

По оценкам Юлии, самые большие доходы продавцам подделок приносят как раз сумки топ брендов, торговать одеждой и обувью не так выгодно.

«Это такие доходы! Если хочешь стать миллионером, нужно торговать ими. Изначально сумка будет стоит долларов 500, классного качества. Продашь ты ее тысяч за 8-9, а покупатель ничего не поймет, пока не обратится в SPA».

Тех, кто возит сумки, одежду и обувь плохого качества, подсчитать невозможно, но ими забиты все московские рынки, говорит она.

Хотя и цена там выше: «серьезный» байер стремится товар продать по цене оригинала, а Birkin плохого качества можно купить и за 10 тысяч рублей.

Покупатель не защищен

При этом покупатель практически не защищен, хотя формально продавца можно привлечь по статье «мошенничество», как это случилось с Суворовой и Марышевой (когда в деле много пострадавших).

Лучший способ, говорит Хорберг, — защитить себя самому и пользоваться сервисами аутентификации: они есть платные и бесплатные, в России и за рубежом.

«Для того, чтобы доказать, что вещь — подделка, нужно чуть ли не мастера, который ее шил, привезти в УВД. Чек я сама могу в фотошопе нарисовать, а номера на сумках китайцы давно научились делать», — поясняет эксперт.

«Борьба с контрафактом — серьезная проблема для Chanel. Мы тратим финансовые и человеческие ресурсы для того, чтобы бороться с теми, кто его продает, — заявили Русской службе Би-би-си представители марки. — Chanel защищает свою интеллектуальную собственность (копирайт, торговые марки, интеллектуальные права на дизайн), в том числе привлекая к ответственности продавцов контрафакта».

Также, рассказывают в Chanel, марка часто устраивает кампании, которые помогут помочь покупателю разобраться и понять, на какой риск они идут.

«Это не просто убытки для бизнеса, это защита образа нашего брэнда, наших ноу-хау, качества продукции», — резюмирует в модном доме.

На самом деле, кто должен делать заключение и на каких основаниях — неизвестно, бренды защитой своих прав не занимаются.

Продавцы в магазинах не уполномочены определять оригинальность.

Еще один собеседник Русской службы, знакомый с позицией руководства марки, утверждает, что в Chanel просто не считают покупателей б/у своими клиентами, поэтому этот вопрос даже не рассматривают.

На официальный запрос модный дом Hermes отвечать не стал. В стороне пока осталось и руководство МВД, не ответив на отправленный им запрос.

www.bbc.com