Скидки! А нужны ли они?

Энциклопедия маркетинга

Каталог консалтинговых компаний

Библиотека маркетолога

Система скидок должна быть выгодна и продавцу, и покупателю

Н.А. Абрамова Генеральный директор ТД «Альфа-Сервис»
Журнал «Планово-экономический отдел», № 3 за 2011 год

Новый год, 23 февраля, 8 марта. В предпраздничные дни количество покупателей в магазинах увеличивается. И чтобы каждый ушел из магазина довольным и со множеством покупок, его можно к этим самым покупкам ненавязчиво подтолкнуть. Главное — правильно рассчитать размер и продолжительность действия скидок, чтобы покрыть сиюминутные потери ростом объема продаж. Колебания продавца всегда понятны: излишняя расточительность, не приведя к ощутимому росту продаж, гарантирует снижение прибыли, излишняя осторожность, особенно в предпраздничные дни, повлечет отток покупателей и снижение объемов продаж. Как же найти золотую середину, которая позволит нам, продавцам, и прибыль получить, и клиентов не потерять, и увеличить объемы продаж? Давайте разберемся.

Если спросить продавцов, с какой целью они предоставляют скидки, можно услышать разные ответы:

  • все предоставляют скидки, и я тоже. Покупатели не интересуются товарами, если на них нет скидок;
  • если покупатель сомневается, приобрести товар или нет, то самый простой и действенный способ его уговорить — предоставить скидку;
  • цены на рынке на одни и те же категории товаров примерно одинаковы. Чтобы привлечь покупателя, нужно сделать скидку.

Сначала давайте рассмотрим моменты, когда скидки неэффективны и не оправдывают надежд. Первая ошибка продавца заключается в том, что он не просчитал экономическую эффективность предоставляемой скидки, не оценил, насколько должен вырасти товарооборот, чтобы скидка окупилась и доходы не упали. Небольшой расчет (ниже мы посмотрим, как его правильно произвести) покажет, что скидка в 5% требует увеличения товарооборота не менее чем на 30%, а ведь это значительный рост.

Скидками сейчас никого не удивишь. И продавцы часто не учитывают, что многие покупатели считают, что продавцы сначала выставили товар на продажу по завышенной цене, а недели через две повесили ярлык о скидке и стали продавать товар по «правильной». Что греха таить, продавцы частенько так и делают. Поэтому покупатели, прежде чем купить дорогой товар длительного использования, например холодильник или автомобиль, объедут несколько магазинов, поищут информацию в Интернете и только потом сделают выбор в пользу того или иного магазина. И главным элементом выбора у большинства будет конечная цена и качество продукции, гарантийные сроки на товар, но никак не предоставляемая скидка.

К сведению. Психология людей устроена таким образом, что первой заметной и значимой для них цифрой является 15%. Повысили ли им зарплату, предоставили ли скидку, подняли цену на бензин — большинство людей обратит на это внимание, только если размер изменения превысит 15%. Поэтому скидки в 5 и даже 10% не прибавят заметного внимания к товару. И наоборот, если товар понравился, покупатель купит его и без скидки.

Для любого покупателя ценность представляет сам товар, покупка права на обладание им, а не его стоимость. Нацеленность на цену начинается там, где не хватает информации о самом товаре, или там, где рынок перенасыщен товарами одной категории. Ведь можно пойти по другому пути и не предоставлять скидку, снижая цену товара, а, например, предложить бонус, подарок, увеличивающий ценность самого товара, какой-либо сопутствующий товар. Но это не должны быть старые дискеты 3,5 к компьютеру, которые никто не покупает, и другие ненужные залежалые товары. А вот бесплатная доставка тяжелого товара покупателя обязательно заинтересует. Это будет хороший противовес скидкам, который к тому же реально работает.

Обратите внимание! Часто бывает так, что продавец снижает свою прибыль, предлагая скидки без предварительного расчета их экономической эффективности. А ведь иногда проще и экономнее прибегнуть к другим действенным методам.

Так нужны скидки или нет? И если нужны, то в каких случаях их применение будет наиболее эффективным? Что поможет продавцу сделать правильный выбор — здравый смысл, погоня за общественным мнением или точный расчет?

Итак, продавец должен понимать, что скидки — это не неизбежное зло, а средство повышения дохода. Наиболее эффективна на практике не одна-две скидки на конкретный товар, а целая система скидок, простая и понятная как сотрудникам торговой компании, так и покупателям. Скидки, отягощенные дополнительными условиями, не должны уводить сотрудников и покупателей в дебри этих условий. Применение системы скидок обусловливает и яркую, доступную и понятную всем рекламную кампанию начиная с ярких стендов на входе и внутри магазина до объявлений и рекламных роликов по телевидению и радио.

По большому счету все многообразие применяемых скидок можно разбить на следующие группы.

  • Временные скидки. Предоставляются в определенный временной интервал (утро, ночь), в сезон (лето, зима) или в предпраздничные дни.
  • Сегментные скидки. Предоставляются определенному кругу лиц или социальной группе (домохозяйки, студенты, пенсионеры).
  • Скрытые, или непоследовательные, скидки. Продукт маркетологов, «не дружащих с головой». Тип скидки, о которой покупатель узнает, только стоя у кассы и собираясь расплачиваться или получая «в подарок» ужасного вида чайник со свистком. Так и хочется спросить: зачем? Есть эта скидка или нет, уже не важно.
  • Спасающие от дополнительных затрат. Продажа залежалого, немодного товара или распродажа в связи с окончанием сезона и избавление от затрат на хранение и транспортировку товара.

Давайте посмотрим, какими положительными и отрицательными сторонами обладают скидки, чем они интересны для продавца и покупателя, и научимся считать экономическую эффективность скидки.

Рост скидки при росте объемов покупок

Этот вид скидок применяется чаще всего. Продавец разрабатывает шкалу процентов скидок, которая увеличивается при росте объема покупок в определенный промежуток времени. Например, за месяц вы купили утюг и кофеварку и получили скидку 4%, а если захотите купить еще и микроволновую печь, то скидка составит уже 6% на все купленные товары. Пример простейший, для того чтобы понять принцип. В большинстве случаев такие системы скидок составляются «с потолка», и определить их эффективность не берется даже сам продавец.

Изначально мы предполагаем, что назначение прогрессивной шкалы скидок в первую очередь спровоцирует рост продаж, то есть увеличение объема. Исходя из экономического понятия прибыльности полученная прибыль при цене со скидкой и выросшим объемом продаж должна быть не меньше (а даже и больше), чем ожидаемая прибыль при ценах без скидок и существующем уровне продаж.

Итак, составляем формулу расчета прогрессивной шкалы скидок:

Прибыль — текущий размер товарной выручки за вычетом переменных затрат (для промышленного предприятия) или стоимости закупки товара (для торгового предприятия). Если торговая фирма имеет собственное производство, то все переменные затраты тоже нужно вычитать из выручки.

Ожидаемый прирост прибыли — это планируемая выручка за увеличенный объем товаров. Чем крупнее предприятие, тем более сложные расчеты по товарным позициям, ценам, объемам продаж и единицам измерения предстоят. Нужно учесть, что шкала скидок разрабатывается не для одного товара, а для целой категории товаров, объем реализации которых необходимо увеличить. Шкалу скидок можно применять как адресно к каждому клиенту, так и сделать ее единой для всех клиентов, никого из них не выделяя. Давайте рассмотрим оба примера применения прогрессивной шкалы скидок.

Наш постоянный покупатель рассчитывает на дополнительную скидку. Посчитаем, выгодно ли это нам, и предложим конкретному покупателю дополнительное условие для предоставления скидки.

Этот покупатель уже имеет скидку 3% и каждый месяц покупает у нас товар на 50 000 руб. в количестве 50 штук. То есть с учетом скидки товарная цена всего купленного им товара составляет 51 546 руб. (50 000 / (1 – 3% / 100%)). Торговая наценка этого товара — 20%. Закупочная цена или себестоимость продукции — 42 955 руб. (51 546 / (1 + 20% / 100%)), а прибыль — 7045 руб. (50 000 – 42 955).

На какую сумму покупатель должен купить товар, чтобы получить скидку в размере 5 или 7%? Мы хотим создать шкалу скидок, поэтому для каждого процента скидок будут свои условия расчетов. Учтем, что продавец хочет для скидки 5% получить дополнительную прибыль 200 руб., а для 7% — 500 руб. Расчет приведен в табл. 1.

Таблица 1. Расчет новых объемов продаж

Ожидаемый прирост прибыли, руб.

Полная цена всего объема товара без скидок, руб.

Закупочная цена всего объема товара, руб.

Требуемый объем продаж по ценам со скидкой, руб.

Отношение требуемого объема к текущему,%

Количество товара, шт.

Расчеты производились с использованием приведенной выше формулы. Для первой графы скидка равна 0, наценка одинакова для всех колонок и равна 20%. Ожидаемый рост прибыли для первой колонки = 0. Находим требуемый объем продаж при скидке, равной 0: (7045 – 0) / (1 – 1 / ((1 – 0 / 100) × (1 + 20 / 100)) = 42 269 руб.

Требуемый объем продаж равен полной цене, потому что в первой колонке скидки нет.

Из полной цены убираем 20% надбавки и получаем закупочную цену: 42 269 / (1 + 20 / 100) = 35 224 руб.

Отношение требуемого объема к текущему высчитываем в процентном отношении: (42 269 – 50 000) / 50 000 × 100% = –15,5%.

При предоставлении скидки в 5% мы хотим повысить свою прибыль на 200 руб. на весь объем товара. Теперь формула примет такой вид: (7045 + 200) / (1 – 1 / ((1 – 5 / 100) × (1 + 20 / 100)) = 58 995 — требуемый объем продаж со скидкой.

Полная цена составит 62 100 руб. (58 995 / (1 – 5 / 100)). Закупочная цена — 51 750 руб. (62 100 / (1 + 20 /100)).

Отношение требуемого объема к текущему — 18% ((58 995 – 50 000) / 50 000 × 100%).

Все остальные расчеты производятся точно так же.

На скидку в 5 % покупатель может рассчитывать, если увеличит закупки товара минимум на 18%. Таким будет наше встречное предложение. А если он захочет скидку в 7%, то закупки должны вырасти почти вдвое. Если покупатель на это соглашается, такое сотрудничество будет обоюдовыгодным.

Теперь рассмотрим общий случай расчета шкалы скидок. Что для этого нужно? Сначала определим объем продаж, так сказать, нижнюю границу объема покупок, с которого начинается предоставление скидки. Этот этап расчетов является самым сложным, требующим всестороннего анализа объемов продаж торговой организации или сбытовой политики промышленного предприятия. Самым нижним пределом можно считать точку безубыточности, то есть предоставление скидки в самом начале продаж. Конечно, в этом случае размер прибыли будет меньше ожидаемого. Но многие торговые и промышленные предприятия предлагают такой тип шкалы скидок в целях повышения конкурентоспособности и привлечения потенциальных покупателей.

Необходимо также определиться с ожидаемым размером прибыли, который предприятие хотело бы получить за проданный объем товаров. Речь идет не о рентабельности, которая рассчитывается в калькуляциях на единицу произведенной продукции, а именно о прибыли за определенное количество проданной продукции. В данном случае ожидаемая прибыль не может быть меньше рентабельности, но ее верхний предел ограничивается конкурентоспособностью цены товара и покупательским спросом на данную категорию продукции.

Чтобы определиться с размером шагов рассчитываемых скидок, можно вооружиться уже накопленным по данному вопросу практическим опытом и не изобретать велосипед. Но если товар новый или круг покупателей достаточно стабильный, то можно провести опрос или полноценное социологическое исследование и рассчитать шкалу снижения цены товара для повышения интереса потенциальных покупателей, затем под нее рассчитать шкалу объемов продаваемой продукции (табл. 2).

Таблица 2. Расчет шкалы скидок

Полная цена всего объема товара без скидок, руб.

Закупочная цена всего объема товара или себестоимость, руб.

Требуемый объем продаж по ценам со скидкой, руб.

Отношение требуемого объема к текущему,%

Количество товара, шт.

Какой можно сделать вывод? Цель предоставления скидок — увеличение объема продаж, как в рассматриваемых нами расчетах. Уровень прибыли будет расти только в том случае, если объем продаж при предоставлении каждой скидки будет превышать расчетный для каждого процента скидок. И если с оптовыми постоянными покупателями произвести такой расчет и определить размер скидки достаточно просто, то при розничной торговле показатели всегда будут отличаться от расчетных. Игнорирование причин снижения или повышения покупательского спроса может привести к тому, что фактические показатели могут существенно отличаться от расчетных, и хорошо, если в большую сторону. Это может грозить как снижением ожидаемой прибыли, так и появлением неликвидного, залежалого товара. Может быть, поэтому реальные скидки в магазинах не превышают 3–5%: продавцы больше доверяют своей осторожности и не организовывают постоянную торговлю с большими скидками.

Посмотрим, как должен вырасти объем проданных товаров при увеличении процента скидки и сохранении неизменной доли прибыли (см. рисунок).

В жизни все можно подсчитать значительно проще, не прибегая к сложным академическим формулам. Вышеприведенная формула не совсем удобна для практических расчетов, так как мы ставим зависимость объема дополнительно проданной продукции от ожидаемой прибыли. Чаще же нужно рассчитать оптимальный процент скидки для конкретного покупателя или единый оптимальный процент для всех покупателей, и поможет в таких расчетах формула расчета оптимального процента скидки:

Макс.% скидки = (Прибыль – (Прибыль × Мин. Объем / Ожидаемый объем) / Цена единицы продукции.

Воспользуемся данными примера 1. (7045 – 7045 × (62 100 – 42 269) / 62 100) / 1031 = 4,7%. Минимальный дополнительный объем проданных товаров определяется разницей между ожидаемым объемом продажи и существующим. Цена товара известна и установлена. Исходя из данного расчета продавцу понятно, что при увеличении объема продаж на 18% размер максимально возможной скидки составит 4,7%. Для получения дополнительной прибыли нужно или скидку делать более низкой, или еще более повысить объем продаж.

Обратите внимание! Продавец, предоставляя скидку, преследует две цели: получить дополнительную прибыль или избавится от немодного, не интересного покупателям товара. Постоянно действующие скидки с течением времени теряют свою актуальность, на них перестают обращать внимание.

Скидка по контракту

Очень интересной является скидка по контракту. Вариантов как для покупателя, так и продавца масса. Это скидки при предоплате, при покупке определенных типов товаров и даже при использовании различных видов расчетов в валюте. Различные виды скидок по контракту можно объединять, обязательно учитывая интересы покупателя. Если его наши предложения не интересуют, ни в коем случае их не нужно навязывать. В систему скидок можно добавить, например, транспортные услуги, чем широко пользуются компании, имеющие свой транспорт. На товар предоставляется скидка, если покупатель заказал у компании продавца или производителя и транспорт для его доставки. Экономическая эффективность скидок рассчитывается обычным образом.

Предпраздничные или сезонные скидки

Это те самые скидки, о которых мы говорили в начале статьи. Такие скидки требуют рекламных акций. Перед праздниками каждый потенциальный покупатель будет искать подарки своим родным и близким. Необходимо акцентировать его внимание именно на нашем магазине. В основном такой вид скидок применяется для розничной торговли, в отличие от сезонных распродаж. Возникает вопрос: что делать с нераспроданными товарами, например из летней коллекции? Что дешевле — продать их со значительной скидкой или оставить пылиться на полках магазинов в ожидании светлого будущего? В данном случае размер скидки и ее эффективность определяются стоимостью хранения товара на складе и малой вероятностью продать товар по первоначальной цене. Многие покупатели с энтузиазмом ждут сезонных распродаж, когда цены, бывает, падают чуть ли не до 80%. Но есть и другой путь для сезонных скидок — продавать товары со скидкой до наступления основного сезона, предлагая новые интересные для покупателя товары.

Подобными скидками ежедневно пользуются супермаркеты, чтобы снизить нагрузку на магазин в вечерние часы и выходные дни. Они предоставляют скидки на все покупки до 12 часов в рабочие дни и ночные часы, чтобы заинтересованные люди приходили в магазин за покупками не в часы наибольшего столпотворения. В этом случае размер скидок и их эффективность зависят от размера упущенной выгоды при необеспечении покупательского спроса в часы пик.

Удержание постоянных покупателей и привлечение новых

Когда покупатели «приучены» покупать товары в определенном магазине, необходимо для их удержания разработать систему накопительных скидок, при которой процент скидки увеличивается для конкретного покупателя при достижении определенного размера стоимости всех его покупок. Например, при покупках на сумму более 5000 руб. предоставляется скидка 3%, при перешагивании барьера в 10 000 — 5%, 15 000 — 7% и т. д. При достижении определенного размера стоимости покупок назначается максимально возможный процент скидки, существенный для покупателя, который не позволит ему поменять магазин со скидками. Учитывать сумму покупки и предоставление скидки придется с помощью магнитных карт, стоимость изготовления которых и стоимость считывающих устройств также придется учитывать при расчете шкалы скидок. Некоторые супермаркеты предлагают скидку или подарок при одновременной покупке товаров на определенную сумму, что также может быть интересно покупателю.

Обратите внимание! Очень интересный способ применяют многие супермаркеты для привлечения новых покупателей и удержания постоянных. Выбираются товары-индикаторы — молоко, хлеб, крупы, которые наиболее часто приобретает каждый человек, и на эти продукты цена снижается достаточно заметно. В то же время на другие товары этой же категории, имеющие более красивую упаковку или длительный срок хранения, а также на товары, приобретаемые для подарков или удовольствия, цены могут быть и завышены.

Товары со сниженными ценами должны быть популярными, их должно быть немного (не более трех-пяти из каждой категории), но они должны пользоваться ежедневным повышенным спросом. Тогда, чтобы купить дешевый хлеб и молоко, покупатель придет именно в этот магазин, параллельно приобретая другие продукты по ценам без скидок или даже завышенным ценам, что компенсирует скидки на популярные товары.

Сетевые скидки

Отдельной группой стоят скидки, предназначенные для сетевых распространителей, дистрибьютеров, дилеров и других продавцов сетевого маркетинга. Товары реализуются распространителям со скидкой, примерно равной стоимости поиска потенциального покупателя и последующей реализации продукции. Размер таких скидок может варьироваться от 15 до 100% в зависимости от выполнения плана продаж.

Набирает обороты продажа товаров по каталогам в интернет-магазинах, а также новый интернет-сервис — коллективная покупка. Смысл идеи заключается в том, что на сайт выставляются лоты с определенными товарами и услугами, вплоть до походов в ресторан или фитнес-клуб. Скидка растет при привлечении других клиентов и распределяется по всем клиентам поровну на момент продажи. Чем больше покупателей купили товар или услугу, тем дешевле она им обходится. Шкала скидок проста и понятна, любому пользователю видно, сколько еще нужно покупателей, чтобы стала действовать та или иная скидка. В этом случае покупатель сам заинтересован в привлечении новых клиентов и выполняет функции бесплатной рекламы. На таких сайтах можно встретить предложения с 90% скидкой, действующей кратковременно только с целью привлечения потенциальных покупателей товаров или услуг.

Выгоды таких скидок очевидны: можно купить товар или услугу, которую нельзя было себе позволить за полную стоимость, новые виды услуг можно «продегустировать» за небольшую плату, купленный купон можно использовать как подарок, можно собраться большой компанией, договориться и выкупить купоны с большой скидкой для проведения праздника в дорогом ресторане или ночном клубе. На привлечении покупателей можно и заработать: многие сайты за привлечение клиентов платят некоторую сумму или дарят подарки.

Немного интересных сведений

Чтобы продать много товара и с хорошей прибылью, не обязательно быть самым умным или самым опытным. Скорее всего, надо, наоборот, забыть о том, чему вас когда-то учили. Например, необходимо навсегда забыть правило американских бизнесменов, что покупателем можно манипулировать. Забудьте также и о том, что продавец — это тяжелая и неблагодарная профессия, и своим наемным продавцам запретите помнить об этом тоже.

Если вы хотите иметь высокий объем продаж, не надо начинать со скидок или бонусов. Есть нечто очень дешевое в денежном эквиваленте и дорогое для любого человека — в нашем случае покупателя. Улыбка, вежливое и ровное отношение, приветливое общение. Пусть в вашем магазине цены будут повыше, чем у соседей, и не будет скидок, но приток покупателей будет всегда.

И наоборот, вы можете увешать магазин ярлыками со скидками и словом «распродажа», но мрачные и даже грубые продавцы, большие очереди, игнорирующий покупателя или слишком навязчивый персонал приведут к тому, что все правильно сделанные расчеты экономической эффективности разобьются о совковый менталитет работников вашего магазина и покупатель заречется даже пересекать порог. Порой именно доброжелательность продавца становится главным стимулом для покупок в этом магазине.

К сведению. Сейчас набирает обороты так называемый доверительный маркетинг. Смысл его заключается в том, что «приручив» покупателя к своему магазину, оказывая ему повышенное внимание, вы завоевываете его сердце и привязанность, и уже покупатель за доброе слово и ваше внимание готов раз за разом приходить именно в ваш магазин.

Допустим, мы собрались установить у себя в магазине доверительные отношения с покупателем. С чего начать? Вы предлагаете потенциальному покупателю какую-нибудь фишку с адресом, телефоном и электронным адресом (если есть) вашего магазина (журнал с интересными статьями, шоколадку, маленькую бутылочку шампуня) взамен на телефон или электронный адрес будущего покупателя. Мало кто откажет в такой мелочи. Далее можно позвонить или написать будущему покупателю и предложить бесплатную услугу или товар с хорошей скидкой. Главное, чтобы этот звонок/письмо соответствовали интересам клиента, то есть в момент записи адреса и имени вы должны узнать, чем интересовался будущий покупатель, и предложить ему только то, что ему действительно будет нужно. В результате покупатель сам созревает до необходимости приобрести у вас товар и будет поддерживать с вашим магазином приятные и долгосрочные отношения. Как подсчитать экономическую эффективность подобного шага? Практически невозможно, но результат будет стоить затраченных усилий.

Перечисленные маркетинговые ходы тоже обладают всеми приметами скидок: продавец снижает цену товара. Еще одним интересным примером является применение скидок по сегментам покупательского спроса. Например, пенсионер всегда пойдет покупать товары в тот магазин, где предлагают скидку пенсионерам. И, увидев рекламу о подобных скидках, он ее запомнит и воспользуется, потому что у него много времени, но мало денег, и он согласен поехать туда, где товар будет стоить ему дешевле. Скидки в магазинах и кинотеатрах в утренние и дневные часы рабочих дней также имеют свой контингент покупателей товаров и услуг — пенсионеров и неработающих. К сегментации рынка относится и разделение магазинов на дорогие, средние и дешевые. Сегментирование рынка просто пронизало всю нашу жизнь.

Психология продаж — целая наука, которая развивалась вместе с человечеством на протяжении его истории. Невзирая на все расчеты экономической эффективности, можно получить в итоге совсем не то, что ожидалось, если не учитывать нюансы человеческой психологии. Проще всего торговать продуктами питания и предметами первой необходимости. Однако магазины шаговой доступности есть чуть ли не в каждом дворе, да и размер прибыли у них ограничен количеством жителей, живущих в округе. Таким магазинам и не нужно устраивать всякие распродажи (если только из желания переманить покупателей из соседнего магазина). Маркетинговые ходы и скидки интересны в первую очередь большим магазинам и сетям, и цена ошибки при выборе маркетинговой политики может быть значительна.

Нельзя также забывать о том, что для эффективного использования системы скидок помимо рекламы, обаяния и доброжелательности продавцов нужна еще и система мотивации наемных работников. Нужно разработать четкую и понятную систему премиальных выплат, когда успешный продавец премируется не только за объем и количество проданного товара, но и за отсутствие жалоб на его работу, привлечение новых покупателей и т. д.

Каждый продавец обязан знать, что, предлагая скидку на 20% и более, он должен подготовить оправдательные документы для объяснения своих действий: издать соответствующее распоряжение или приказ по предприятию о назначении скидки и причинах ее назначения с приложением необходимых экономических расчетов, или указать причины снижения скидок в договоре с покупателем. Такие действия необходимы для оправдания и объяснения своих действий перед налоговыми органами, так как согласно ст. 40 НК РФ кратковременное снижение или увеличение цены товара более чем на 20% должно быть проверено налоговыми органами на законность применения в целях защиты рынка от демпинга или дефицита.

Продавцу необходимо уметь правильно рассчитывать экономическую эффективность предоставляемых скидок, чтобы получить максимально возможную прибыль при укреплении доверия и интереса со стороны покупателей. Система скидок должна быть выгодна и продавцу, и покупателю. Только в этом случае возможно укрепление и развитие долгосрочных отношений к взаимному удовольствию.

www.marketing.spb.ru

Кушоны – а нужны ли они?

После того как Lancôme выпустил кушон, beauty-блогеры и все неравнодушные к индустрии красоты кинулись скупать новинку. Результат? Кто-то был в восторге, кто-то не понял, в чем принципиальное отличие «микса тонального средства и пудры» от других косметических средств. Что же на самом деле представляют из себя кушоны и так ли они нужны на самом деле?

Особенности кушона

Кушон в переводе с английского означает «подушечка», поэтому сейчас любой бьюти-продукт, который имеет подушечку или губку, именуется этим необычным названием. Если изначально кушон представлял собой только тональное средство, то теперь под него маскируются помады, бронзеры, румяна, хайлайтер, тени и карандаши… Одним словом, производители косметики для удобства (читайте, для привлечения внимания и создания искусственного ажиотажа) придают самой обычной косметике витиеватые формы, облачая средства в тюбики с губками, пропитанными тоном.

Производители кушона обещают, что, в отличие от других beauty-средств, с его помощью можно обеспечить ровное и невесомое покрытие, защитить кожу от UV-лучей и дополнительно насытить ее витаминами и микроэлементами. Только большая часть других современных косметических средств также имеет в своем составе ухаживающие и полезные компоненты, заботящиеся о коже изнутри, обеспечивает плотное, но практически незаметное покрытие, особенно если правильно содержимое тюбиков-баночек наносить, и содержит SPF-фильтры, которые защищают кожу от вредного воздействия ультрафиолета. Правда, если обычный тональный крем рекомендуется наносить на праймер, а тени и помаду на специальную базу для более стойкого и яркого эффекта, то с кушонами такой проблемы нет. Они не требуют готовить кожу к нанесению макияжа – не нужны ни увлажняющие кремы, ни базы, ни праймеры, ни даже пудра, если верить отзывам и производителям: кушон заменяет все эти средства, поэтому можно сэкономить целый вагон времени, что особенно важно, когда нужно выйти из дома через пять минут.

Тональный флюид-кушон Teint Idole Ultra Cushion, Lancôme (4 223 руб.)

Тональный крем в виде кушона Dreamskin Perfect Skin Cushion SPF 50, Dior (5 160 руб.)

Тональный крем в виде кушона Le Cushion Encre De Peau, YSL (5 003 руб.)

По сути, купив кушон в виде тонального средства, помады, румян и теней, вы экономите немало места в своей косметичке и времени на сборы. Только вот тональный кушон не сможет замаскировать серьезные покраснения, высыпания, синячки под глазами, поэтому обойтись без корректора не получится, а значит, не такое это средство всемогущее, как о нем рассказывают со своих страниц блогеры и страницы глянца. Гигиеничность кушонов тоже под сомнением: множество бактерий скапливается на подушечках, а вымыть их не получится, как обычные аппликаторы, кисти или спонжи. Так что будете вы разводить на своем личике полчища бактерий, которые негативно скажутся на здоровье и красоте кожи. Правда, подушечки, как уверяют производители, имеют антибактериальную пропитку, но доверять ей сильно не стоит, тем более что ничто не заменит полноценного «душа с мылом».

Объем кушона меньше, чем обычного средства, почти в два раза, а цена уж очень кусачая, пусть и есть среди производителей демократичные бренды, только не каждому из них можно доверять и не каждый такой кушон может полноценно заменить несколько бьюти-средств. Так что время вы сэкономите, но вот насчет денег – точно не уверены. С другой стороны, вам не придется покупать множество дополнительных средств, чтобы сделать макияж, но и тут есть подводные камни: не каждая девушка захочет пользоваться кушоном ежедневно, делая максимально естественный макияж, иногда хочется сделать из себя настоящую куколку, замаскировать все недостатки и побаловаться скульптурированием, поэтому без другой косметики просто не обойтись.

Тональный крем-флюид в виде кушона Pure Light, Yves Rocher (1 100 руб.)

Тональный крем в виде кушона Teint Couture Cushion, Givenchy (4 090 руб.)

Тональный крем в виде кушона Nude Magique, L’Оreal Paris (1 140 руб.)

Какой напрашивается вывод? Эксперименты – это здорово! Испытать на себе подобную необычную вещичку действительно стоит хотя бы для того, чтобы решить для себя, нужен ли вам кушон или его преимущества и свойства сильно переоценены.

sunmag.me

Зачем в магазинах делают скидки? О целях.

Многие сотрудники сферы прямых продаж не только как специалисты, но и как обычные покупатели, сталкивались с явлением дисконтов и распродаж на вверенных территориях или просто при походе в магазин в свободное от работы время. И никого уже не удивляет обилие скидок на различные сегменты продукции.
Откуда же берутся ресурсы и для чего проводятся распродажи продукции (особенно часто подобное явление можно наблюдать в магазинах и гипермаркетах)?

В принципе, не надо быть семи пядей во лбу, чтобы, даже не будучи связанным с торговлей, понять механизм, заложенный в явление распродажи.

В первую очередь — это увеличение объема продаж, во вторую — привлечение покупателя к тем или иным товарам.
Однако не всегда понятно, как появляется возможность делать существенный дисконт к первоначальной цене?
Для чего необходимо продавать продукцию дешевле, иногда даже ниже цены поступления?

Подобные мероприятия по стимулированию продаж в организациях с правильным отношением к маркетингу планируются не менее, чем на квартал, а в федеральных сетевых магазинах планирование осуществляется на год и более.

Бюджеты на будущие акции часто закладываются уже в условия договоров с поставщиками, а те, в свою очередь, формируют предварительные бюджеты из собственной прибыли. Соответственно, планируется и ценообразование на ту или иную продукцию: очень часто скидки на популярные марки изначально закладываются в стоимость товаров.

По сути, все скидки, которые мы видим в магазинах — это перераспределение денежных средств и приобретаемых благ из карманов одних покупателей в карманы других.

Если человек А, покупает 1 единицу товара из сегмента «премиум» с дополнительно наценкой в 100 рублей, то это позволяет паре «сеть/поставщик» предложить скидку в 30 рублей на 3 единицы бюджетной продукции.

Но есть механизмы и значительно сложнее: так, например, крупный магазин, сделавший значительную скидку на известный бренд и позаботившийся о грамотном размещении иных товар из смежных групп, может получить дополнительную прибыль.

Это происходит в связи с тем, что покупатели, основной целью которых является приобретение товара со скидкой, делают импульсную покупку расположенного рядом ассортимента.
И в принципе, все маркетинговые механизмы, завязанные на снижении цены продукта, направлены именно на стимулирование импульсного спроса, а сама скидка является ни чем иным как точкой возникновения этого «импульса».

Таким образом, придя с желанием сэкономить, клиент покупает и тратит больше, чем в случае с ценой до дисконта.

В магазинах, которые торгуют не FMCG, а товарами длительного пользования механизмы гораздо прозрачней. Маркетинговая модель там часто связана с «искусственным старением товара» — сменой сезонов или модельных рядов. Поставщику необходимо обеспечить беспрерывный процесс производства, а для этого следует выводить на рынок новую продукцию.
Так, если вам предлагается распродажа мебели со скидкой или «дорестайлинговый» автомобиль вполне возможно предложение принесет выгоду не только магазину, но и вам.

Скидка на такие товары может быть действительно выгодна: если магазин упустит момент и продукция морально устареет, то она «повиснет» на балансе предприятия как неликвид, ведь «устаревшие» модели в наш век потребления никто не захочет покупать, несмотря на полный набор потребительских характеристик и новое состояние.
Кстати, именно на «искусственном старении товара» и целенаправленным обновлением некоторых характеристик конечного продукта построен маркетинг «Apple».

Но и в случаях с товарами длительного пользования, такими как крупная бытовая техника, автомобили или мебель есть возможность заработать или выйти в «ноль»: продажа аксессуаров, потребительское кредитование, дополнительные услуги (в виде «продленных гарантий» или акций «отдай старый ТВ — получи новый»), страхование — вот те инструменты, которые позволяют получить дополнительную прибыль.
Кроме того, в таких случаях торговые точки получают настроенную на покупку целевую аудиторию, вдохновленную скидкой, которую не сложно подтолкнуть к совершению импульсной покупки.

Банки, например, анонсируя низкий процент на кредит, фактически навязывают страхование жизни при его получении, тем самым зарабатывая на страховках в 3-5 раз больше, чем страховая компания (при покупке подобного полиса отдельно от кредита).
Кроме того, страховки включаются в сумму кредита и вы еще платите проценты по навязанной услуге.

Скидка (в любом ее проявлении) как средство стимулирования покупательской активности приводит к целому ряду иных следствий, которые в основе своей так или иначе имеют такой показатель эффективности как прибыль. Суть одна, различаются лишь инструменты:

— Скидки позволяют сформировать «ядро» постоянных покупателей — тех, которые на регулярной основе «мониторят» скидки и активно ими пользуются — за счет регулярных акций
Познакомить потребителя с новым товаром или целой группой товаров. Второй случай, кстати, дает возможность существенно расширить целевую аудиторию и значительно увеличить средний чек.

Самым наглядным для меня примером подобного процесса — включение в ассортимент сетевого гипермаркета новой номенклатуры — было открытие в одном из финских магазинов «Prisma» целой пристройки «Prisma Rauta», специализирующейся на торговле товарами для дома: от болтов и шурупов, до каминов и садовой техники. Открытие сопровождалось огромными скидками на ряд товаров, а рекламная акция была организована таким образом, чтобы охватить все российские приграничные города и, в первую очередь, Санкт-Петербург.

Итак, обобщу:
— Скидка в любой ее форме в первую очередь направлена, как это не парадоксально, на извлечение прибыли.
— Скидка может также быть использована как инструмент для снижения неликвидных или потенциально неликвидных остатков и, как следствие, снижения «замороженного капитала» в обороте.
— Снижение цены направлено как на активизацию покупательской способности существующего лояльного покупателя, так и на привлечение нового.
— Скидка, несмотря на вполне очевидную выгоду для покупателя, часто является отличным инструментом не только к увеличению товарооборота, но и к увеличению прибыли за счет продажи дополнительных товаров или услуг.

directsalez.ru

Нужны ли водительские права на Бали?

Большинство, приезжая Бали, арендуют мотобайк или машину, чтобы самостоятельно передвигаться по острову. Согласны, это гораздо удобней и комфортней иметь всегда под рукой свое транспортное средство.

В связи с чем, у многих появляются вполне логичные вопросы: «Нужны ли водительские права на Бали? Подойдут ли российские права? А можно ли оформить права непосредственно на острове? А что будет, если я буду ездить без прав? А смогу ли я арендовать мотобайк или машину, если у меня нет прав?»

Сегодня BalBusinessConsulting постарается подробно ответить на все вопросы о водительских правах и дать несколько полезных рекомендаций о вождении байка или машины на Бали.

Водительские права на Бали: все, что нужно знать

Итак, давайте начнем по порядку. На острове Бали, как и на всей территории Индонезии, для управления транспортным средством нужны международные водительские права. При этом для вождения мотобайка требуется категория А, соответственно, для вождения автомобиля – категория B.

Внимание! Российские права на Бали не действительны. Да, в том же Таиланде они «прокатывают», но на Бали нет.

Вы можете арендовать и байк, и машину, не имея водительских прав. Вы также можете ездить без прав, но в этом случае будьте готовы к следующему:

  • Заплатить штраф, если вас остановят полицейские. Официальный штраф за отсутствие прав не маленький – примерно 1 000 000 IDR, при этом ваше транспортное средство могут забрать на штраф стоянку. Можно на месте заплатить так называемый «штраф-взятку». Обычно сумма варьируется в размере 50 000 – 100 000 IDR, если вы умеете торговаться. При особо несговорчивых полицейских «штраф-взятка» может достигать 200 000 – 300 000 IDR. Берут практически все, но не исключено, что в итоге вам будет выписан официальный штраф (список всех официальных штрафов смотрите в конце статьи).
  • В случае аварии вы не сможете, во-первых, предъявить страховой кампании водительское удостоверение, а значит, она будет в праве вам отказать в оплате лечения. Во-вторых, если вдруг в происшествии будет несколько участников, то при разборе с полицейскими, вы также «теряете право голоса».

Если вы планируете находиться на Бали короткий срок, например, 2-3 недели, то можно попробовать ездить без прав, просто надеясь, что за это время с вами ничего не случится, и вас не будут часто останавливать. В случае чего «откупиться» от полицейских за 50 000 IDR. Правда, со страховкой такой фокус не пройдет, поэтому водите аккуратно.

Если у вас в планах остаться на Бали надолго или вы просто хотите избежать лишней нервотрепки при встрече с полицейскими, то лично мы рекомендуем оформить водительское удостоверение. Поверьте, вы избавите себя от многих неприятных ситуаций.

Варианты оформления водительских прав

  1. Заранее оформить международные права, пока вы находитесь в России.
  2. Воспользоваться услугами нашей компании. Мы можем сделать:
    • международные права на 1 год (не подделка! права официальные, можно предъявлять и страховым кампаниям, и сотрудникам дорожных служб);
    • индонезийские права сроком на 1 месяц;
    • индонезийские права на 1 год с KITAS;
    • индонезийские права на 1 год без KITAS.
  3. Самостоятельно оформить индонезийские права «выходного дня» сроком на 1 месяц (только для вождения мотобайков). Как это сделать, читайте ниже. Но помните, что мы всегда готовы прийти вам на помощь и все сделать за вас.
  4. При наличии рабочей визы KITAS вы имеете право оформить официальные индонезийские права сроком на 1 год. В этом случае можно сделать права и для мотобайка, и для машины. Вы можете сделать это самостоятельно, а можете воспользоваться услугами нашей компании, если хотите сохранить свое время. Плюс, если у вас нет KITAS, но вы хотите стать счастливым обладателем индонезийских прав сроком на 1 год, то вы также можете воспользоваться услугами нашей компании.
  5. Полететь на Бали через Таиланд, и сделать себе тайские права, которые будут действительны также во Вьетнаме, в Камбодже, Лаосе, в Брунее, Мьянме, Малайзии, Индонезии, Сингапуре, на Филиппинах, то есть в странах АСЕАН.

При наличии местных прав на год можно отрыть счет в банке, а также получать разные скидки, как у владельцев KITAS

Если вы хотите воспользоваться услугами нашей компании для оформления водительских прав, то просто свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Мы расскажем вам детали и ответим на все ваши вопросы.

Как самостоятельно получить права «выходного дня» для вождения мотобайка

Для того, чтобы получить так называемые права «выходного дня» для вождения мотобайка, вам необходимо прийти в полицейский участок Poltabes в Денпасаре (Jalan Gunung Sanghyang 110). Там спросить любого полицейского, где можно оформить права.

Из документов от вас потребуются только паспорт и его копия (главная страница, плюс страница с визой).

Внимание! Вас попросят указать адрес проживания. Желательно сказать адрес именно в Денпасаре, поэтому подготовьте его заранее, это может быть адрес любого отеля или гестхауса.

Стоимость таких прав варьируется от 300 000 IDR до 500 000 IDR, все зависит от вашего умения торговаться и договариваться. Срок действия – 1 месяц.

Советы и рекомендации по вождению

На самом деле с правилами вождения на острове Бали все довольно лояльно. Точней, официально они есть, но им практически ни кто не следует. Тем не менее, соблюдение нескольких простых правил поможет вам избежать встречи с представителями власти.

  1. Самое важное правило – ездите в шлеме на мотобайке и пристегивайте ремни в машине. Поверьте, это не только для полицейских. Это ваша безопасность, трафик на дорогах очень серьезный, происшествий много, берегите себе и не пренебрегайте элементарной техникой безопасности.
  2. Не заезжайте за стоп линию на перекрестках. Местные могут стоять хоть по середине перекрестка, иностранцы НЕТ. Если возле перекрестка будут полицейские, то в 99% случаев вас тут же попросят на проверку документов.
  3. Одевайтесь. Многие, приехав на солнечный остров Бали, расслабляются по полной и начинают рассекать по просторам острова не особо одетыми. Мужчины ездят с голыми торсами, а дамы в бикини. Не забывайте, что вы находитесь в мусульманской стране. Да, здесь не такие жесткие ограничения, как на остальной территории Индонезии, но тем не менее уважайте местных жителей. Если вы едете по проселочным дорогам, в районе пляжа или просто вдалеке от населенных пунктов, то без проблем. Но выезжая на центральные улицы острова, пожалуйста, одевайтесь. Полицейские очень часто тормозят полуголых иностранцев, даже если они ехали в шлеме и не заезжали за стоп линию.
  4. Будьте всегда вежливы, улыбайтесь и не идите на грубый конфликт.
  5. Если вы попали под «облаву», то в 80% случаев вас остановят, даже если вы едете спокойно и ничего не нарушаете. Конечно, вы можете просто проехать мимо, вам за это ничего не будет. Но делать это можно только в случае, если у вас есть возможность «проскочить», в противном случае, лучше не рисковать и остановиться. А самый идеальный вариант – оформить права и забыть про все проблемы, нервотрепки и торги с полицейскими.
  6. Будьте аккуратны на дорогах, уважайте других участников движения и ни в коем случае не садитесь за руль в состоянии алкогольного опьянения!

*Размеры штрафов за нарушения ПДД на территории Индонезии:
1. Tidak ada stnk (отсутствие документов на регистрацию ТС) – 500 000 IDR
3. Tidak pakai helm (отсутствие шлема у водителя) – 250 000 IDR
4. Penumpang ga helm (отсутствие шлема у пасажира) – 250 000 IDR
5. Ga pake sabuk (не пристегнут ремень безопасности) – 250 000 IDR
6. Melanggar lampu lalin (не включен ближний свет на мотоцикле)

  • Siang (днем) – 100 000 IDR
  • Malam (ночью) – 250 000 IDR

7. Ga pasang isyarat mogok (не работает аварийка) – 500 000 IDR
8. Pintu terbuka saat jalan (движение с открытой дверью) – 250 000 IDR
9. Perlengkapan mobil (движение на неисправном автомобиле) – 250 000 IDR
11. Menggunakan HP/SMS (разговор/смс по телефону во время движения) – 750 000 IDR
12. Tidak miliki spion, klakson (отсутствие зеркал и клаксона)

  • Motor (мотобайк) – 250 000 IDR
  • Mobil (машина) – 250 000 IDR

13. Melanggar rambu lalin (проезд на красный свет) – 500 000 IDR

balibusinessconsulting.com

Как оформить и куда обращаться по льготе на оплату капитального ремонта? Какие нужны документы для компенсации по капремонту?

О том, что при оплате капитального ремонта, несмотря на его обязательность и незыблемость, есть какие-то льготы, слышали все. Многие даже знают, что это за льготы. И искренне уверены, что это означает ровно следующее: по приходящим квитанциям кому-то можно просто не платить.

Правы ли они? На самом деле, нет ничего более далекого от истины. Тогда, что это означает на самом деле, и как оформить льготу на оплату капитального ремонта?

Кто имеет право?

Федеральный закон №271-ФЗ, а также Жилищный кодекс прямо утверждают. что платить нужно своевременно и ровно ту сумму, которая указана в квитанции (ст. 158 ЖК РФ). Да, законом оговорен ряд случаев, когда взимание платы незаконно.

  • жильцы, не являющиеся собственниками;
  • живущие по социальному найму;
  • проживающие в помещении, признанном аварийном или таком, которое официально переходит во владение государства.

Этот список является конечным. И в нем нигде не прописано, что есть категории, которым про эту графу в квитанциях можно забыть. То есть получается, что заслуг, позволяющих уклоняться от этой повинности, попросту нет. Подробнее о том, есть ли кто-то, кто не платит взносы, читайте в этом материале. Это правило едино для всех хозяев квартир, кем бы они ни были.

После чего, если вы входите в льготную категорию, обратиться за компенсацией. При этом необходимо иметь при себе документы о праве владения жилищем и те, что подтверждают положение льготника. Подробнее о том, как вернуть деньги, в этой статье.

Компенсация предусмотрена для (Федеральный закон № 271-ФЗ):

  • участников и ветеранов войны;
  • ликвидаторов ЧАЭС;
  • пенсионеров от семидесяти лет и старше;
  • многодетных семей;
  • людей с ограниченными возможностями, в том числе инвалидов с детства и семей с ребенком-инвалидом;
  • вдов военнослужащих, погибших при боевых действиях;
  • сельских педагогов (зависит от региона);
  • получивших дозу радиационного облучения (например на Семипалатинском полигоне);
  • жителей блокадного Ленинграда;
  • лиц, подвергшихся репрессии и реабилитированнных.

Иногда, в крупных городах, скидку за капитальный ремонт делают для хозяев квадратных метров в домах, где домовое хозяйство приносит прибыль. Например, это подземный паркинг.

На сто процентов трату за реконструкцию дома компенсируют только одной категории лиц — пенсионерам начиная от 80-летнего возраста. Остальные, такие как семидесятилетние (и старше) люди, инвалиды, могут рассчитывать на пятидесятипроцентную компенсацию. На 30% компенсируют расход многодетным семьям. Также играет роль законодательство отдельных регионов РФ.Что касается ветеранов труда, то подробнее об этом вопросе, читайте здесь.

Собственно, оформление льготы на капитальный ремонт будет выглядеть следующим образом:

  • хозяин квартиры убеждается, что дом стоит на программе по капремонту;
  • оплачивает квитанцию, пришедшую на дом;
  • собирается пакет нужных бумаг и предоставляется в орган социальной защиты;
  • собственник продолжает платить по обновленному тарифу.

То есть, как видно, ни о каком законном уклонении от оплаты капитального ремонта не идет и речи. Мало того, в законодательстве прямо сказано, что тому, кто не будет платить, никаких скидок и бонусов вообще не положено. Не случайно оплаченная квитанция по капитальному ремонту является необходимым документом для оформления.


Куда обращаться за льготой на капитальный ремонт?

В территориальный отдел социального обеспечения или в Многофункциональный центр («Мои документы»). Можно это сделать и вообще не выходя из дома, просто включив компьютер и открыв сайт Госуслуги. На нем нужно сперва зарегистрироваться и получить по почте свои логин и пароль, а потом приступать к работе.

Это все. Ни в городской администрации, ни в управляющей компании лучше не качать права, пытаясь убедить чиновников, что вы — законный обладатель льгот.

У этих ведомств совершенно другие задачи и не нужно отвлекать чиновников от работы, которой и так очень много. Лучше потратьте это время на подготовку необходимого пакета документов

Бумаги к подготовке

Какие документы нужны для оформления льготы на капремонт:

  • общегражданское удостоверение личности;
  • заявление;
  • документ, подтверждающий льготу;
  • оплаченная квитанция;
  • справка, подтверждающая отсутствие задолженностей по коммунальным платежам;
  • справка 2-НДФЛ;
  • копия финансово-лицевого счета;
  • выписка из домовой книги;
  • квитанции по ЖКХ за последний месяц;
  • бумаги, подтверждающие право владения квартирой.

Все эти документы предоставляются в службу социального обеспечения — при непосредственном визите или через Многофункциональный центр, также через портал Госуслуг.

Оформление льготы стандартно занимает десять дней. После этого собственнику жилища будут приходить квитанции, где стоимость будет уменьшена ровно на ту сумму, что положена гражданину в соответствии с категорией, к которой он относится.

Теперь вы знаете, как оформить компенсацию за капитальный ремонт. Но помните, что от ига пресловутого капитального ремонта нет исключений ни для кого. Полностью эту затрату компенсируют лишь совсем старым и немощным. Да и вообще, послабления даются тем категориям людей, которым при всем желании не позавидуешь. Потому лучше своевременно вносить платеж и помнить, что вы это делаете прежде всего для самих себя.

svoe.guru